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지속적으로 사용할 성인을 위한 연기 없는 제품에 대한 정보를 제공합니다.

필립모리스 인터내셔널의 연기 없는 제품은 금연을 대체하거나,
금연 보조 제품으로 개발된 것이 아닙니다.

본 사이트는 대한민국에 거주하는 만 19세 이상의
성인흡연자에게만 열람 및 이용이 허용됩니다.

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아이코스 체험 프로그램 이용절차

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02 반납

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03 구매

Tryiqos.kr에 접속하여
특별한 가격에 체험 중인
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체험 13일 차에 고객센터에서 연락을 드립니다.
*아이코스 및 타바코 스틱은 담배 제품을 계속해서 사용하기 원하는 19세 이상 성인 흡연자를 위한 제품이며,
비흡연자 또는 금연자를 위한 제품이 아닙니다. 아이코스 및 타바코 스틱은 무해한 제품이 아니고 중독성이 있습니다.
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한국필립모리스(주)는 귀하의 개인정보를 다음과 같이 수집·이용하고자 합니다.

-수집·이용 목적: 재입고 알림

-수집·이용 정보: 성명, 전화번호

-이용 보유 기간: 수집일로부터 최대 6개월. 단, 관계 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 그에 따릅니다.

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광고성 정보 수신 동의

2.정보통신망법 제50조 상 광고성 정보 수신

전자적 전송 매체를 통하여 제품 안내 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제50조 상의 광고성 정보 수신에 동의힙니다.

이용약관

제1조(목적)

이 약관은 한국 필립모리스 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 IQOS 공식 온라인 스토어(이하 “몰”)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 고객의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

본 약관의 주요 용어는 아래와 같이 정의합니다.
1. “몰”이란 당사가 재화 또는 용역(이하 “재화등”이라 함)을 고객에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(https://tryiqos.kr)을 말합니다.
2. “고객”이란 만 19세 이상의 성인 흡연자 또는 전자담배 사용자로서(단, 만 19세에 도달하는 해의 1월 1일을 맞이한 사람을 포함하고, 법인 및 단체는 제외합니다), “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이라 함은 “몰”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “몰”의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 “몰”에서 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “서비스”라 함은 회사가 제4조에 따라 고객들에게 제공하는 정보제공 등의 업무를 말합니다.
5. ”비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 성인 인증을 거친 후 “서비스”를 이용하는 자를 말합니다.
6. “이용 계약”이란 “몰”이 제공하는 서비스에 관한 회원의 이용신청을 회사가 승낙함으로써 성립하는 계약을 말합니다.
7. “ID”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하여 등록된 회원 명의의 전자우편주소를 말합니다
8. “비밀번호”라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 사이트에 등록한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

제3조 (약관등의 명시와 설명 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 이메일주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 고객이 쉽게 알 수 있도록 “몰”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 고객이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 회사는 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 고객이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 고객의 확인을 구하여야 합니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 이메일로 개별 통지 또는 “몰”의 초기화면을 통하여 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 고객에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 고객이 알기 쉽도록 표시합니다.
5. 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 고객이 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
6. 회사가 본조 제4항에 따라 개정약관을 공지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 개정에 동의하는 의사표시가 있는 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 하였음에도 회원이 몰에 대하여 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
7. 회원이 몰의 개정된 약관에 동의하지 않는 경우에는 회사는 개정 약관내용을 당해 회원에게 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 이용하는 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
8. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 “몰”을 통하여 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공
2. 재화 또는 용역에 대한 렌탈계약, 구매계약 등의 체결
3. 렌탈 및 구매계약이 체결된 재화의 배송
4. 렌탈 및 구매계약 및 배송에 관련된 용역 제공
5. 해당 용역에 대한 고객 응대 및 처리
6. 렌탈 및 구매 고객에 대한 이메일, 문자메시지 등을 통한 재화의 이용, 관리 및 A/S 등에 관한 정보 제공
7. 이용자에게 유용한 다양한 정보 및 부가 서비스 제공
8. 온/오프라인 통합 회원서비스, 기기 등록 및 모바일 앱 연동서비스
9. 기타 “몰”이 정하는 업무
2. 회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공 일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. 회사가 제공하기로 고객과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 고객에게 통지 가능한 방법으로 합리적으로 가능한한 조속히 통지합니다.
4. 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다
5. "몰"은 특정 렌탈 및 구매 행위가 다수 이용자의 렌탈 및 구매 편의를 해치거나 불법적 또는 비합리적인 렌탈 및 구매행위라고 판단하는 경우 또는 판매 당시 보유재고 상황에 따라 렌탈 및 구매수량, 렌탈 및 구매방식에 제약을 둘 수 있습니다.

제5조(서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 몰에서 제공하는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 본 약관에서 달리 정하는 경우를 제외하고, 회사는 본조 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 고객 또는 제3자가 입은 직접 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 고객에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자가 입은 직접 손해를 배상합니다.

제6조(회원가입)

1. 고객은 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. “몰”은 본조 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 고객 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 제7조 제2항에 의한 회원자격 상실 후 1년이 경과한 자로서 “몰”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
4. 회원가입일 기준 만 19세 미만인 경우
5. 본인 확인 절차에서 본인이 아님이 확인된 경우
6. 회사로부터 회원 자격정지 조치등을 받은 회원이 그 조치 기간에 이용계약을 임의 해지하고 재가입 신청을 하는 경우 (재 이용이 허락되더라도, 서비스 이용과정에서 본인확인 후 회원 자격 정지 조치를 받았던 사실이 확인되면 해당 ID의 이용계약이 해지될 수 있음)
7. 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 회원 가입 신청임이 확인된 경우
3. 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 본조 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 이메일 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
5. 회사는 비회원도 성인 인증을 거친 후 “몰”의 서비스를 이용하실 수 있도록 허용하고 있으며, 이 경우에도 개별 약관이나 특약이 없는 한 본 약관이 적용됩니다. 다만 회원가입을 전제로 한 서비스는 제공하지 않습니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1. 회원은 다음 각호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 회원은 언제든지 회사에 해지의 의사를 통지하여 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행중인 모든 상품의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
2. 회원의 의사로 해지한 경우 “몰”은 회원에게 이메일(E-mail), SMS, 전화, 또는 기타의 방법으로 해지사실을 통지합니다. 이용 계약은 “몰”의 해지의사를 회원에게 통지한 시점에 종료됩니다.
3. 회원의 의사로 해지한 후 회원 재가입, 임의 해지등을 반복적으로 행하여 “몰”이 제공하는 각종 할인 쿠폰, 이벤트 혜택 등 경제적 이익을 편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법행위를 하는 것을 차단하고자 “몰”은 회원에게 회원 탈퇴한 날로부터 1개월이 지나야 재가입 할 수 있게 하고 있으며 회원은 이 약관이 정하는 회원 가입 절차와 관련 조항에 따라 “몰”에 통지된 재이용 의사를 “몰”로부터 승낙 받은 이후에 서비스를 재 이용 할 수 있습니다.
4. 회원 재 가입, 임의 해지등을 반복적으로 행하여 “몰”이 제공하는 가종 할인쿠폰, 이벤트 혜택등의 경제적 이익을 편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법 행위를 하는 것을 차단하고자 회원 탈퇴 후 1개월동안 해당 회원의 아이디, 성명, 이메일, 전화 번호, 탈퇴일자, 탈퇴사유 등 개인정보를 보관할 수 있습니다.
2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있으며 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “몰”을 이용하여 구입한 서비스 및 재화등의 대금, 기타 “몰” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 서비스의 원활한 진행을 방해하거나 방해할 우려가 있는 아래의 행위 등을 시도한 경우
1. 합리적 사유 없이 상습적, 악의적으로 이의를 제기하는 행위
2. 렌탈 및 구매하거나 이용중인 상품 또는 서비스에 특별한 하자가 없음에도 상습적으로 사용 후 취소, 반품 등을 하는 행위
3. 그 외 “몰” 이 정한 안전거래 이용 규칙을 위반한 경우
4. 다른 회원의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 및 “몰” (직원*상담원 포함)의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해한 경우
5. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
6. 최초의 단순 변심에 의한 교환 또는 환불을 받은 시점으로부터 1년 이내에 단순 변심에 의한 교환 또는 환불을 총 7회 이상 받은 경우
7. 거래 제한과 별개로 해당 행위에 대해 시정을 요구하였으나 14 일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
8. 회원의 소재불명 등으로 인해 소명 기회의 제공이 어려운 경우
9. 회원에게 제 6조에서 정한 이용 계약의 승낙거부 사유가 있음이 확인된 경우
3. 상품 재판매 등의 목적으로 가장 구매(인기상품 재고를 선점해 놓고 재판매 후 구매 확정하는 경우 등) 하거나 구매 후 반복적으로 반품하는 경우 등 “몰” 의 영업에 지장을 초래하는 경우, “몰”이 회원 자격을 제한․정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
5. “몰”은 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조에 의거 회원등록이 말소된 회원이라 하더라도 계약 또는 청약 철회에 관한 기록은 5년, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년, 그리고 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보존하게 됩니다. 그러나 이러한 기록의 보존이 회원 자격의 유지 및 혜택 제공이 지속되는 것을 의미하지는 않으며, 쿠폰 등 회원으로서의 혜택은 회원자격의 말소와 동시에 소멸하게 됩니다.
6. “몰”이 해지할때에는 “몰”은 회원에게 이메일(E-mail), SMS, 전화, 기타의 방법으로 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이용 계약은 “몰”의 해지의사가 회원에게 도달한 시점에 종료됩니다. 단, 이메일(E-mail) 또는 SMS를 통한 해지의사 통지의 경우 발송시점을 도달시점으로 간주합니다.
7. 본 항에 따라 “몰”이 이용계약을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 “렌탈 및 구매계약”의 완결에 관해서는 해당 렌탈 및 구매계약 및 본 약관이 계속 적용됩니다.
8. 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료될 때에는 “몰”은 별도 통지 없이 해당 회원과 관련된 “렌탈 및 구매계약” 또는 거래의 취소 또는 해지를 할 수 있고 “렌탈 및 구매계약”에 따른 채무가 이행되지 아니한 경우 회원은 해당 채무를 전부 이행하여야 합니다.

제8조(고객에 대한 통지)

1. "몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 이메일 또는 문자 메시지로 할 수 있습니다.
2. “몰”은 불특정다수 회원 및 비회원 고객에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “몰” 내에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 고객의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(렌탈 및 구매 계약 신청 및 개인정보 제공 동의 등)

1. 고객은 “몰”에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 렌탈 및 구매계약을 신청하며, “몰”은 고객이 렌탈 및 구매계약 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제3호의 적용을 제외할 수 있습니다.
1. “재화 등” 의 검색 및 선택
2. 성명, 주소, 전화번호, 이메일주소 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)
5. “재화 등” “구매 등” 신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
2. “몰”이 제3자에게 고객의 개인정보를 제공·위탁할 필요가 있는 경우 고객의 동의를 받습니다. 이 때 “몰”은 제공되는 개인정보 항목, 제공·위탁받는 자, 제공·위탁받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유·이용 기간 등을 고객에게 명시하여야 합니다. 다만 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제 25조 제1항에 의한 개인정보 처리위탁의 경우 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제10조 (계약의 성립)

1. “몰”은 제9조와 같은 렌탈 및 구매계약 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 렌탈 및 구매계약 신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
3. 상행위(재판매)를 목적으로 렌탈 및 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 렌탈 및 구매로 “몰”이 판단할 사유가 있는 경우.
2. “몰”의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지 형태로 고객에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. “몰”의 승낙의 의사표시에는 고객의 렌탈 및 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 렌탈 및 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조(가격 정책 및 대금지급방법 등)

1. “몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금은 신용카드, 체크카드를 이용한 결제방식으로 지급할 수 있습니다. 단, “몰”은 고객의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
2. “몰”은 웹사이트에 표시한 가격의 정확성을 기하기 위하여 최선을 다하나, 웹사이트에 표시한 가격에는 착오가 존재할 수 있습니다. 고객이 이미 렌탈 및 구매한 재화의 가격에 착오가 발견될 경우, “몰”은 정상가격으로 주문을 할 것인지, 아니면 주문을 취소할 것인지 여부를 렌탈 및 구매자에게 이메일, 전화 등의 방법으로 재확인합니다. 만약 렌탈 및 구매자가 연락을 받지 않는 경우, 해당 주문은 취소된 것으로 간주됩니다.

제12조(수신확인통지․렌탈 및 구매신청 변경 및 취소)

1. “몰”은 고객의 렌탈 및 구매신청이 있는 경우 고객에게 수신확인통지를 합니다. 수신확인 통지는 “몰”에서 회원이 확인 가능한 방법으로의 통지, 전자 우편 주소 (E-mail), 전화 또는 기타의 방법으로 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 고객은 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 렌탈 및 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송절차 개시 전에 고객의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제16조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
3. 렌탈 및 구매신청 완료 후 배송 절차가 개시되기 전까지만 렌탈 및 구매신청 취소가 가능합니다. 배송 절차가 개시된 경우에는 제품 수령 후 반품 절차를 따라 청약철회 등이 가능합니다.

제13조(재화등의 공급)

1. “몰”에서 제공되는 재화는 IQOS 제품을 포함하나, IQOS 제품의 모든 모델이 “몰”에서 제공되지는 아니합니다. 또한 “몰”에서 제공되는 모든 재화가 모두 오프라인 매장에서 판매되는 것은 아닙니다. “몰”에 게시된 IQOS 제품의 모델, 스타일, 디자인 및 색상 등은 별도의 통지 없이도 언제든지 변경될 수 있습니다.
2. “몰”은 스페셜 오퍼 또는 할인 제공의 조건 및 기간을 변경할 수 있습니다.
3. 배송 소요기간은 입금 또는 대금결제 확인일의 익일을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말합니다.“몰”은 고객과 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 고객이 청약을 한 날부터 10영업일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 고객이 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
4. “몰”은 고객이 렌탈 및 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 고객의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
6. “몰”이 대금을 모두 지급받은 경우, 렌탈 및 구매한 재화의 소유권 및 위험은 렌탈 및 구매자가 물품을 수령한 때에 렌탈 및 구매자에게 이전됩니다.
7. 배송과 관련하여 고객, 배송업체, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자 간의 해결을 원칙으로 하며, 회사는 그에 관하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
8. 회사의 안내 이후에도 고객의 배송 수취확인이 이루어지지 않을 경우 3일이 경과한 시점에 자동으로 주문 취소로 전환할 수 있습니다.

제14조 (제품 교환)

1. "몰"은 제품의 하자가 있을 시 ”몰”에 게재된 상품정보 및 제품의 사용설명서 및 품질보증서에 고객이 구입한 제품에 하자가 발견되어, 고객이 당해 제품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 하자를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환 신청을 한 경우 동일 제품으로 교환 가능합니다. (단, 고객 과실에 의한 하자는 제외됩니다). 구체적인 내용은 회사의 교환/환불/품질보증 규정에 따릅니다.
2. 할인하여 구입한 제품에 하자가 발생하여 교환하고자 하는 때에는 그 차액 발생에 관계없이 같은 종류의 제품으로 교환하는 것을 원칙으로 하되, 같은 종류의 물품 등으로 교환하는 것이 불가능한 경우에는 같은 종류의 유사제품으로 교환합니다.
3. 제품 교환은 고객센터(080-000-1905)를 통해 요청 가능합니다.

제15조 (환불)

1. 환불은 아래 각 호의 경우 증서 또는 영수증에 기재된 제품의 구입가격을 기준으로 하여 진행함을 원칙으로 합니다. 구입가격에 다툼이 있을 때는 서면증거자료에 기재된 금액과 다른 금액을 주장하는 자가 입증하여야 하며, 입증이 불가능한 경우에는 동일 또는 가장 유사한 제품의 시장 소매 가격을 기준으로 합니다. 별도의 기간 약정이 있을 경우에는 그 기간을 우선시하며, "몰"에서만 처리가 가능합니다.
1. 고객이 단순변심으로 인해 제품 및 포장에 손상으로 제품 가치의 훼손이 없는 상태에서 물품 수령후 7일 이내에 반품을 신청하는 경우 (단, 변심으로 인한 반품시에는 왕복 배송비용은 고객 부담입니다.)
2. 고객이 구입한 제품에 하자가 발견되어, 고객이 당해 제품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 하자를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 신청을 한 경우 (단, 고객 과실에 의한 하자는 제외됩니다)
3. 고객이 표시된 가격을 초과하여 제품을 구입한 경우(단, 이 경우 차액만을 환불해 드립니다).
4. 광고 또는 표시와 제품의 내용이 중대하게 불일치하여, 고객이 당해 제품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 해당 이슈를 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 환불 신청을 한 경우
2. “몰”에서 렌탈 및 판매되는 재화등의 수량은 재고 상황에 따라 제한될 수 있습니다. “몰”은 고객이 렌탈 및 구매신청한 재화등이 재고 부족, 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 고객에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
3. 할인하여 구입한 제품을 환불하고자 하는 경우에는 구입 당시의 가격을 기준으로 합니다.

제16조(청약철회 등)

1. 회사와 재화등의 렌탈 및 구매에 관한 계약을 체결한 고객은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동법 규정에 따릅니다.
2. 고객은 다음 각호에 해당하는 경우에는 본조 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다.
1. 고객의 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화등의 포장을 훼손한 경우
5. 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품 또는 이와 유사한 제품에 대하여 본조 제1항에 따른 청약철회를 인정하는 경우 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 동의를 받은 경우
3. 고객은 본조 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 중대하게 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는, 해당 제품이 사용 또는 중대하게 손상(제품 하자 제외)되지 않을 것을 조건으로, 당해 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
4. 렌탈 및 구매계약의 청약 철회 반품 배송비는 지불하였던 렌탈 및 구매 비용에서 자동으로 반품 배송 비용을 공제한 후 차액이 반환됩니다.
5. 제품 환불 등의 청약 철회는 고객서비스센터에 전화(080-000-1905)또는 이메일(contact.kr@myiqos.com)을 통해 가능합니다.
6. 렌탈 및 구매신청 완료 후 배송 절차가 개시되기 전까지만 렌탈 및 구매신청 취소가 가능합니다. 배송 절차가 개시된 경우에는 제품 수령 후 반품 절차를 따라 청약철회 등이 가능합니다.

제17조(청약철회 등의 효과)

1. 회사는 고객으로부터 재화 등을 반환받은 경우 반환일로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 고객에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 고객이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 회사가 결제업자로부터 해당 재화등의 대금을 이미 받은 때에는 지체 없이 그 대금을 결제업자에게 환급하고, 그 사실을 소비자에게 알립니다.
3. 청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용(제품 반환시 배송비 등)은 고객이 부담합니다. 회사는 고객에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 중대하게 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
4. 단순 고객 변심 등 고객의 귀책사유로 인한 수취거부나 환불의 경우, 고객은 배송비(처음 렌탈 및 구매 건이 무료배송이면 왕복 배송비, 고객 선불이면 편도 배송비)를 부담해야 하며, 회사의 환불은 제품 반송이 확인 된 후 환불됩니다.
5. 제품 하자 등으로 인한 교환/반품의 경우 배송비는 회사의 부담이나 하자로 인한 반품 신청일로부터 7일 이내에 제품을 회사에 반환하여야 합니다. 단, 품질보증 대상 제품을 하자로 인해 교환하는 경우, 각 제품별 품질보증 기간 내에 제품을 반환하는 경우 무상으로 동일한 제품으로 교환하여 드립니다.
6. 고객이 부재중이거나 수취인 주소 불명으로 인해 반송되어 다시 배송되는 경우 해당 배송비는 고객이 부담합니다.
7. 고객이 재화등을 제공받을 때 배송비를 부담한 경우에 “몰”은 재량으로 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 고객이 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제18조(개인정보보호)

1. 회사는 고객의 개인정보수집시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 정보를 수집합니다. 회사는 회원가입시 렌탈 및 구매계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 렌탈 및 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 회사는 고객의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집·이용·제공하는 때에는 반드시 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 당해 고객의 동의를 받습니다,
3. 수집된 개인정보는 당해 고객의 동의 없이 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용 및 제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만 관련 법에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
4. 회사가 본조 제2항과 제3항에 의해 고객의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공 받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제1항 및 제24조의2 제1항에 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 고객은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 고객은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 고객이 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
6. 회사는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며, 회사가 보유, 저장, 관리하는 고객의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 고객의 직접 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
7. 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.
8. 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해 두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 고객의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 고객의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
9. 회사는 고객에게 제공하는 서비스의 양적, 질적 향상을 위하여 고객의 개인 식별이 가능한 개인정보를 고객의 동의를 받아 수집 후 맞춤 서비스, 전자상거래, 모바일 앱 등에 이용할 수 있습니다.
10. 회사가 제휴사 등 제3자에게 고객의 개인정보를 제공하려는 경우 다음 각 호의 모든 사항에 대하여 고객에게 알리고 동의를 받습니다.
1. 개인정보를 제공받는 자
2. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적
3. 제공하려는 개인정보의 항목
4. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
11. 회원은 원하는 경우 언제든 회사에 제공한 개인정보의 수집과 이용에 대한 동의를 철회할 수 있으며 동의의 철회는 회원 탈퇴를 하는 것으로 이루어집니다. ※ 개인정보와 관련된 보다 자세한 사항은 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.

제19조(회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는 데 노력하여야 합니다.
2. 회사는 고객이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 고객의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 회사는 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 고객이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. 회사는은 고객이 원하지 않는 영리목적의 광고성 이메일을 발송하지 않습니다.

제20조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 제18조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
4. 회원이 회원의 의무 조항을 어길 경우 회사는 해당 회원의 계정 및 서비스 이용에 제한을 가할 수 있습니다.

제21조(고객의 의무)

고객은 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
4. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

1. “몰”에 게시된 회사의 상호와 상표, 로고와 스타일화된 글자 및 기타 당사 관련 상표는 등록 여부에 관계없이 회사가 보유하거나 라이선스 받은 상표권 또는 서비스표권입니다.
2. “몰”에 게시된 모든 자료 및 “몰” 자체는 저작권, 상표권 및 기타 지적재산권의 보호를 받습니다. 회사 및 그 수탁사가 “몰”에 게시한 자료는 회사의 소유 및 라이선스된 것이며 소유권자의 허락을 얻어야만 사용할 수 있습니다. 이러한 자료는 사진, 이미지, 일러스트, 글, 비디오클립, 오디오클립, 디자인, 로고, 상표권, 트레이드 드레스(trade dress) 및 “몰”에 게시되는 모든 자료를 포함하며, “몰”의 디자인 및 개발에 사용된 소프트웨어도 포함합니다. 위와 같은 모든 권리는 전 세계적으로 보호되고 있습니다.
3. “몰”에 게시된 자료는 정보 제공및 제품 판매를 목적으로 합니다. 고객은 “몰”을 개인적이고 비상업적인 용도로만 사용해야 합니다. 고객이 “몰”에 게시된 자료를 다운로드 받거나 복사할 경우에도 개인적이고 비상업적인 용도로만 사용해야 합니다. 고객은 이러한 다운로드나 복사를 통해 얻은 자료나 소프트웨어에 관하여 어떠한 권리나 소유권 또는 이익을 취득하지 못합니다. 고객은 “몰”에 게시된 자료, 관련 소프트웨어를 (개인적이고 비상업적인 사용을 제외하고는) 복제하거나 발간, 전달, 배포, 제시, 제거, 삭제, 추가, 기타 수정, 2차 저작물의 창조, 판매하거나 판매에 참여할 수 없습니다. “몰” 또는 “회사”의 명확한 서면 동의 없이는 “몰”의 내용을 개인적이고 비상업적 용도 이외의 목적으로 복제하거나, 수정, 배포, 재발간 등 기타 용도로 사용하는 것은 엄격하게 금지되어 있습니다.

제23조(보증책임의 배제)

1. “몰”에 게시된 자료들은 정확하지 않거나 오류를 포함하고 있을 수 있습니다. “몰”은 이러한 부정확성 또는 오류를 고객들이 신뢰함으로써 발생한 손해에 관하여는 책임을 부담하지 않습니다. “몰”에 게시된 내용 및 정보를 평가할 책임은 고객에게 있습니다. “몰”에 게시된 정보와 자료는 고객에 대하여 사전, 사후 통지 없이 수시로 변경될 수 있습니다.
2. “몰”에서 제공되는 자료 및 내용은 “있는 그대로”, 또 “사용 가능한 채로” 제공됩니다. 회사는 소유권, 악성 프로그램(컴퓨터 바이러스, 웜 또는 트로이목마 등)의 부존재, 또는 상품성, 특정 목적에의 적합성 등에 관하여 명시적 또는 묵시적으로 그 어떠한 보증도 하지 않습니다. 회사는 웹사이트에 포함된 정보의 정확성, 완전성, 최신성, “몰”에 오류나 결함이 부존재하거나 또는 어떠한 오류나 결함이 치유될 수 있다는 점 등에 관하여도 보증을 하지 않습니다. 고객은 “몰”의 이용으로 인한 위험에 관하여 스스로 책임을 지며, 그 사용으로 인한 모든 손해, 데이터 손실, “몰”의 이용에 필요한 장비 및/또는 소프트웨어의 구비 및 수리에 관하여 모든 책임을 부담합니다. 회사는 “몰”의 이용으로 인한 그 어떠한 종류의 손해에 관하여도 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 적용되는 법률이 위와 같은 보증책임의 배제를 허용하지 않는 경우, 이는 고객에게 적용되지 않을 수 있습니다.

제24조(분쟁해결)

1. 회사는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객서비스센터를 설치․운영합니다.
2. 회사는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
3. 회사와 고객간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제25조(재판권 및 준거법)

1. 회사와 고객간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 고객의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 고객의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 2. 회사와 고객간의 전자상거래 관련 분쟁 및 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙(2019. 9.)
이 약관은 2019년 9월 1일부터 적용됩니다.

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회원 탈퇴 시까지 개인정보 처리방침 제2조 참조

성명, 생년월일, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID), 휴대폰 번호, 비밀번호, 구매 내역(제품명, 구매일시, 가격, 구매자 성명, 연락처), 흡연여부, 디바이스 관련 정보(등록 번호, 등록 날짜, 버전 정보 등)

고객 상담을 포함한 온·오프라인 통합 고객서비스(불만처리 등을 위한 의사소통 및 응답 경로 확보, 고객서비스 관련 알림, 보증서비스 제공, 2주 튜토리얼 프로그램 등 구매 고객에 대한 이메일, 문자메시지 등을 이용한 제품 이용 및 관리, A/S에 대한 정보 제공 등), 제품 구매(신청 시 코드 발송, 코드 사용내역 확인 등) 및 배송

주소(제품 수령인이 다를 경우 수령인 성명, 주소, 연락처 포함)

제품 배송

선택

성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일 주소(ID), 주소, 구매내역(제품명, 구매일시, 가격, 구매자 성명, 연락처), 디바이스 관련 정보(등록 번호, 등록 날짜, 버전 정보 등)

제품 관련 정보 제공, 설문조사 요청, 고객의 제품 이용 패턴 분석, 고객 성별∙지역∙구매 내역 등에 따른 제품 정보 제공, 통계분석, 서비스 최적화

회원 탈퇴 또는 수신동의철회 시까지

모바일 앱의 푸시 알림 서비스 이용 시PUSH 토큰, 기기와 앱 간 블루투스 연동시 앱에 연동된 기기 사용 내역

-모바일 앱에서 제품 사용 관련 정보 제공, 제품 개선을 위한 범위 내 사용
-푸시 메시지 서비스 제공

  

공통

필수

IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 빈도 분석, 인터넷 도메인명, 사이트를 방문할 때 거친 웹사이트 주소, 방문일시 등의 서비스 이용과정이나 서비스 처리 과정에서 자동으로 생성되는 내역

-서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 서비스 개발
- 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축

목적 달성 시 까지 재생불가능하게 파기

필수

모바일 서비스 이용 과정에서 자동수집장치에 의해 생성/수집되는 단말기에 관한 정보 (단말기 모델명, 단말식별번호(단말기 아이디), OS(Android/iOS) 및 버전, 단말접속일시,
세션아이디, 단말 MAC Address.
단, 상기 단말기에 관한 정보는 개인을 식별할 수 없는 형태이며 회사는 수집된 정보를 바탕으로 개인을 식별하는 일체의 활동을 하지 않습니다.

서비스 제공 및 부정 이용 방지
통계분석

목적달성시까지 보관하며, 이후 재생불가능하게 파기

선택

고객서비스 콜센터 이용시 고객이 제공하는 개인정보, 민감정보, Caller ID (휴대폰번호), 녹취파일

고객 문의 및 불만처리

고객 상담 서비스 접속 이후 3년간 보관 후 재생불가능한 방식으로 파기

선택

-소셜미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객의 소셜 아이디 및 프로파일
- 소셜 미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객이 제공하는 개인정보 및 채팅 내용

- 소셜 미디어 상담서비스의 품질 개선 및 챗봇 기능 향상
-고객 문의 및 불만 처리

소셜미디어 고객 상담 서비스 접속 이후7년간 보관 후 재생불가능한 방식으로 파기

4. 당사는 고객님의 사전 동의나 관련법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 고객님들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다. 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 공지하거나 고객님의 사전 동의를 구할 것입니다
5. 고객님은 개인정보 수집∙이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집∙이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.
6. 구매 주문을 완료하기 위해서는 고객님의 개인정보가 필요합니다. 정확한 개인정보를 제공하지 않거나 그 제공을 거부한 경우 이는 당사가 고객님의 요청을 처리함에 있어 진행 중인 주문의 취소 또는 모바일 앱 서비스의 불능 상태를 초래할 수 있습니다.

제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.
단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
· 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유
1. 원칙적으로 당사는 아래와 같이 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제공받는 자

제공받는 자

o Philip Morris Products SA (“PMPSA”)

소재국가

스위스

제공목적

제품 구매, 보증 서비스, 제품 관련 서비스 및 정보 제공, 제품 개선, 사업 분석 및 개선, 시장 조사, 사업전략의 수립 및 이행, 설문조사 요청, 고객 성별∙지역∙구매 내역 등에 따른 제품 관련 정보 제공, 고객의 제품 이용 패턴 분석, 기타 각종 통계분석, 서비스 최적화

제공항목

제1조에 따른 회원의 수집항목 일체

보유∙이용기간

고객탈퇴시까지

2. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
4. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
5. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.
나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.
고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.
가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.
나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.
당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1. 개인정보보호를 위한 내부관리계획의 수립 및 정기적인 자체 감사
당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.
2. 비밀번호 암호화
당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
3. 해킹 등에 대비한 대책
당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
4. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 등을 위한 조치 및 처리 직원의 교육
당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.
5. 개인정보보호전담기구의 운영
당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.
당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리
당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시
- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

수탁자

위탁업무내용

주식회사 판토스
(주식회사 CJ 대한통운에 상품 배송 및 회수 업무를 재위탁함)

상품 주문, 배송, 제품 회수 및 교환 관련 고객 서비스 지원을 위한 시스템 구축 및 유지 보수, 상품 보관 및 배송

주식회사 다날
(에스엠신용정보(주)에 채권 추심 업무를 재위탁함)

결제업무, 실명확인 및 본인인증, 제품 등 안내 및 고객 서비스를 위한 문자 메시지, 카카오톡 메시지 발송 및 시스템 운영, 월정액 프로그램 시스템의 구축 및 유지보수, 월정액 프로그램 고객 정보 관리, 월정액 프로그램 관련 채권 추심 업무 수행 등

주식회사 트랜스코스모스코리아

고객서비스, 관련 전화 및1:1 채팅 상담 센터 운영, 설문 조사 참여요청 및 진행

주식회사 GS 넷비전

고객서비스 관련 문자 발송 대행

아마존 클라우드

고객정보 보관

Philip Morris Products SA
(IBM, Accenture, SPRINKLR, ZUORA, QUDINI에게 고객서비스, 고객정보 관리 및 전산시스템의 구축 및 유지보수를 재위탁함; 주식회사 넷퍼씨에 제품 등 안내 및 고객서비스를 위한 문자메세지, 카카오톡 메시지 발송을 재위탁함; Qualtrics, LLC에 설문조사 시스템 운영을 재위탁함)); PMPSA의 계열회사에보증 서비스 및 제품 발송 등을 위한 제반 업무를 재위탁함)

고객서비스, 고객정보, 매장 내 대기 고객 관리 및 전산시스템의 구축 및 유지보수, 제품 등 안내, 고객서비스, 설문 조사를 위한 이메일/문자메세지 발송, 고객의 제품 이용 패턴 분석, 기타 각종 통계분석, 소셜미디어 고객서비스 상담, 보증 서비스 및 제품 발송 등을 위한 제반 업무

주식회사 한국 리서치

설문조사 참여 요청 및 진행, 설문 결과 분석

주식회사 칸타코리아

설문조사 참여 요청 및 진행, 설문 결과 분석

Kantar Deutschland GmbH

설문 결과 분석

Ipsos MORI UK Ltd

설문조사 참여요청 및 진행, 설문 결과 분석

입소스 주식회사

설문조사 참여요청 및 진행, 설문 결과 분석

주식회사 알리스타 종사
주식회사 맨파워
주식회사 영유통
주식회사 삼양인터내셔날
주식회사 한미상사

회원가입, AS접수 및 처리 업무

주식회사 한국 후지쯔

POS 시스템 구축, 운영 및 유지보수

주식회사커스토머인사이트
(슈어엠주식회사에 메시지 발송 업무를 재위탁함)

고객 관리 시스템 구축 및 운영, 제품 등 안내 및 고객 서비스를 위한 메시지 발송  등

주식회사 엠싱크

Tryiqos.kr 사이트 관리 및 보수


제7조 개인정보의 국외 이전

1. 당사는 다음과 같이 서비스 제공을 위하여 고객님의 정보의 처리를 당사 계열회사인 PMPSA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 업체에 국외 이전하고 있습니다.

이전 받는 자
    • 아마존 클라우드 (정보관리책임자 연락처:safeharbor@amazon.com))
    • PMPSA (정보관리책임자 연락처: Contact.kr@pmi.com)
    • SPRINKLR (정보관리책임자연락처: ckieff@sprinklr.com)
    • ZUORA (정보관리책임자연락처: privacy@zuora.com)
    • QUDINI (정보관리책임자연락처: DPO@qudini.com)
    • Qualtrics, LLC (정보관리책임자연락처: notice@qualtrics.com)
    • Adyen N. V. (정보관리책임자 연락처 : dpo@adyen.com)
    • Kantar Deutschland GmbH (정보관리책임자 연락처 : fragen@kantar.com)

이전목적
    • 아마존 클라우드: 고객정보 보관
    • PMPSA: 고객서비스, 고객정보 관리 및 전산시스템의 구축 및 유지보수, 제품 등 안내, 고객서비스, 설문 조사를 위한 이메일, 문자메세지 발송, 제품 구매, 보증 서비스, 제품 관련 서비스 및 정보 제공, 제품 개선, 사업 분석 및 개선, 시장 조사, 사업전략의 수립 및 이행, 설문조사 요청, 고객 성별∙지역∙구매 내역 등에 따른 제품 관련 정보 제공, 고객의 제품 이용 패턴 분석, 기타 각종 통계분석, 서비스 최적화, 보증 서비스 및 제품 발송 등을 위한 제반 업무
    • SPRINKLR: 소셜미디어 고객서비스 상담
    • ZUORA: 기기 할부 약정 및 케어 서비스 등 제공을 위한 관리 및 전산 시스템의 구축 및 유지 보수
    • QUDINI: 공식 아이코스 스토어 내 대기 고객 관리를 위한 전산 시스템의 구축 및 유지 보수
    • Qualtrics, LLC: 설문조사 시스템 운영
    • Adyen N. V. : 결제서비스대행, 부정 이용 방지 등
    • Kantar Deutschland GmbH : 설문조사 시스템 운영

이전
국가∙일시∙방법


이전국가

    • 아마존 클라우드: Amazon Global Cloud 서비스 제공 지역 (https://aws.amazon.com/about-aws/global-infrastructure)
    • PMPSA : 스위스
    • SPRINKLR : 미국
    • ZUORA: 독일, 미국
    • QUDINI: 호주
    • Qualtrics, LLC: 독일
    • Adyen N. V. : 네덜란드
    • Kantar Deutschland GmbH : 독일


일시

    • 아마존 클라우드: 각 회원의 최초 가입 시점
    • PMPSA: 각 회원의 최초 가입 시점
    • SPRINKLR: 고객님과 소셜미디어를 통해 상담하는 시점
    • ZUORA: 기기 할부 약정 및 케어 서비스 등 최초 가입 시점
    • QUDINI: 공식 아이코스 스토어 방문 시 대기 관리 시스템에 정보 입력하는 시점
    • Qualtrics, LLC: 설문조사 시스템에 접속하는 시점(회원의 경우), 설문조사 시스템에 정보를 입력하는 시점(비회원의 경우)
    • Adyen N. V. : 각 회원의 최초 결제 시점
    • Kantar Deutschland GmbH : 설문조사 시스템 접속 시점(회원), 설문조사 시스템 정보 입력 시점(비회원)


방법

    • 아마존 클라우드: Global Cloud 지역 소재 server로 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동
    • PMPSA: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동
    • SPRINKLR: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관
    • ZUORA: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관
    • QUDINI: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관
    • Qualtrics, LLC: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관
    • Adyen N. V. : 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관
    • Kantar Deutschland GmbH: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관


이전항목
- 아마존 클라우드: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
- PMPSA: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
- SPRINKLR: 고객 상담 서비스 고객의 카카오 ID, 페이스북 관련 정보 (소셜네트워크 ID, 이름, 프로필 URL, 프로필 이미지 URL) , 채팅 내용 보관 및 관리
- ZUORA: 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소 (수령인이 다른 경우 수령인 이름, 주소, 연락처 포함), 거래 내역 정보 (고객 번호, 거래 일시, 거래 물품, 단말기 및 매장 정보 등)
- QUDINI: 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 매장 방문 시간, 제품 종류
- Qualtrics, LLC: 이름, 휴대전화 번호, 설문조사 응답 내용
- Adyen N. V. :성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 배송지 주소 , IP 주소, 거래 정보, 이용 기록 정보(브라우저 타입 등)
- Kantar Deutschland GmbH :이름, 휴대전화 번호, 설문조사 응답 내용

보유∙이용기간
- 아마존 클라우드: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
- PMPSA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
- SPRINKLR : 소셜미디어를 통한 상담 이후 7년간 보관
- ZUORA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
- QUDINI: 공식 아이코스 스토어 방문 후 7일까지
- Qualtrics, LLC: 이름 및 휴대전화 번호는 설문조사 시스템 입력일로부터 7일 이내 파기, 설문조사 응답 내용은 익명화되어 보관
- Adyen N. V.: 관련 법령 보유 기간 도래 후 파기
- Kantar Deutschland GmbH : 이름 및 휴대전화 번호는 설문조사 시스템 입력일로부터 18개월 이내 파기, 설문조사 응답 내용은 익명화되어 보관
2. Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외 이전될 수 있습니다.

이전 받는 자
  • Ipsos MORI UK Ltd (IQOSKR@iOpinionForum.com)

이전목적
  • 설문조사 참여요청, 진행 및 설문 결과 분석

이전
국가∙일시∙방법
  • 이전국가: 독일, 미국, 영국, 인도, 루마니아 (Ipsos 서버가 존재하는 국가)
  • 일시: 회원이 Ipsos에 대한 정보제공에 동의한 경우 전송
  • 방법: 디바이스 등록 후 전산처리에 의한 이전

이전항목
  • 성명, 이메일 주소, 디바이스 등록번호

보유∙이용기간
  • 보유기간: 설문 결과 분석 완료시까지


3. 고객님의 정보는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 또는 관련 법령을 준수하기 위하여, 전 세계 필립모리스 인터내셔널의 계열회사, 업무 수탁사, 신용조회업체, 데이터 처리 등과 관련한 서비스 공급업체 등에 전달될 수 있습니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법
1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.
고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법
1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 회원님의 개인정보 조회, 수정은 “개인정보변경” (또는 “회원정보수정” 등)을 통하여 가능하고, 개인정보 열람, 정정 또는 가입해지(동의철회) 는 고객서비스센터(080-000-1905)에 전화, 이메일(contact.kr@IQOS.com) 또는 카카오톡(ID: 아이코스 고객서비스 센터)을 통하여 가능합니다.
3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다
4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.
6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.
6. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@iqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.
2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호
IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무
정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 관련 법령에 따라 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자
1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.
가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
- 부서명: Compliance 부서
- 전화번호: 02-3707-0700
- 이메일: contact.kr@iqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.
3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

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