개인정보 처리방침

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제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

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제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적

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제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

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단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 원칙적으로 당사는 아래와 같이 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
3. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
4. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
5. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 개인정보보호를 위한 내부관리계획의 수립 및 정기적인 자체 감사
2. 당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.
3. 비밀번호 암호화
4. 당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
5. 해킹 등에 대비한 대책
6. 당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
7. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 등을 위한 조치 및 처리 직원의 교육
8. 당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.
9. 개인정보보호전담기구의 운영
10. 당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

1. 당사는 다음과 같이 서비스 제공을 위하여 고객님의 정보의 처리를 당사 계열회사인 PMPSA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 업체에 국외 이전하고 있습니다.

2. 고객님의 정보는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 또는 관련 법령을 준수하기 위하여, 전 세계 필립모리스 인터내셔널의 계열회사, 업무 수탁사, 신용조회업체, 데이터 처리 등과 관련한 서비스 공급업체 등에 전달될 수 있습니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.

고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 회원님의 개인정보 조회, 수정은 “개인정보변경” (또는 “회원정보수정” 등)을 통하여 가능하고, 개인정보 열람, 정정 또는 가입해지(동의철회) 는 고객서비스센터(080-000-1905)에 전화, 이메일(contact.kr@IQOS.com) 또는 카카오톡(ID: 아이코스 고객서비스 센터)을 통하여 가능합니다.
3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다
4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.
6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.
7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@iqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.
2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 관련 법령에 따라 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
- 부서명: Compliance 부서
- 전화번호: 02-3707-0700
- 이메일: contact.kr@iqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.
3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 10. 11.에 개정되었습니다.

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본 개인정보처리방침은 2018. 05. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 06. 22.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 08. 10.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 10. 29.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 01. 28.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 02. 13.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 04. 01.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 05. 14.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2020. 03. 25.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2020. 08. 24.에 개정되었습니다.

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2. 당사는 고객님의 명시적인 별도 동의 없이 기본적 인권 침해의 우려가 있는 사상?신념, 노동조합?정당의 가입탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활, 과거의 병력, 종교, 출신지, 범죄기록 등 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.
3. 고객님이 회원가입을 하실 때 당사가 수집하는 개인정보 항목과 그 수집?이용의 주된 목적은 아래와 같습니다. 비회원의 경우 성인 인증 완료 후 웹사이트 및 모바일 앱에 접속할 수 있으며, 이 때 비회원님이 제공한 개인정보는 접속중인 당사 웹사이트 및 모바일 앱을 벗어나면 즉시 파기됩니다. 비회원의 성인 인증 시 기입된 정보는 당사가 따로 보관 및 이용하지 않습니다.

4. 당사는 고객님의 사전 동의나 관련법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 고객님들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다. 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 공지하거나 고객님의 사전 동의를 구할 것입니다
5. 고객님은 개인정보 수집?이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집?이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.
6. 구매 주문을 완료하기 위해서는 고객님의 개인정보가 필요합니다. 정확한 개인정보를 제공하지 않거나 그 제공을 거부한 경우 이는 당사가 고객님의 요청을 처리함에 있어 진행 중인 주문의 취소 또는 모바일 앱 서비스의 불능 상태를 초래할 수 있습니다.

제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 원칙적으로 당사는 아래와 같이 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
3. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
4. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
5. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 개인정보보호를 위한 내부관리계획의 수립 및 정기적인 자체 감사
2. 당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.
3. 비밀번호 암호화
4. 당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
5. 해킹 등에 대비한 대책
6. 당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
7. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 등을 위한 조치 및 처리 직원의 교육
8. 당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.
9. 개인정보보호전담기구의 운영
10. 당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

이전항목

보유?이용기간

1. 당사는 다음과 같이 서비스 제공을 위하여 고객님의 정보의 처리를 당사 계열회사인 PMPSA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 업체에 국외 이전하고 있습니다.
   • • 아마존 클라우드: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
     • PMPSA: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
     • SPRINKLR: 고객 상담 서비스 고객의 카카오 ID, 페이스북 관련 정보 (소셜네트워크 ID, 이름, 프로필 URL, 프로필 이미지 URL) , 채팅 내용 보관 및 관리
     • ZUORA: 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소 (수령인이 다른 경우 수령인 이름, 주소, 연락처 포함), 거래 내역 정보 (고객 번호, 거래 일시, 거래 물품, 단말기 및 매장 정보 등)
     • QUDINI: 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 매장 방문 시간, 제품 종류
     • Qualtrics, LLC: 이름, 휴대전화 번호, 설문조사 응답 내용
   • • 아마존 클라우드: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
     • PMPSA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
     • SPRINKLR : 소셜미디어를 통한 상담 이후 7년간 보관
     • ZUORA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
     • QUDINI: 공식 아이코스 스토어 방문 후 7일까지
     • Qualtrics, LLC: 이름 및 휴대전화 번호는 설문조사 시스템 입력일로부터 18개월 이내 파기, 설문조사 응답 내용은 익명화되어 보관
2. Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외 이전될 수 있습니다.
3. 고객님의 정보는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 또는 관련 법령을 준수하기 위하여, 전 세계 필립모리스 인터내셔널의 계열회사, 업무 수탁사, 신용조회업체, 데이터 처리 등과 관련한 서비스 공급업체 등에 전달될 수 있습니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.

고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 회원님의 개인정보 조회, 수정은 “개인정보변경” (또는 “회원정보수정” 등)을 통하여 가능하고, 개인정보 열람, 정정 또는 가입해지(동의철회) 는 고객서비스센터(080-000-1905)에 전화, 이메일(contact.kr@IQOS.com) 또는 카카오톡(ID: 아이코스 고객서비스 센터)을 통하여 가능합니다.
3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다
4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.
6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.
7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@iqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.
2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 관련 법령에 따라 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
- 부서명: Compliance 부서
- 전화번호: 02-3707-0700
- 이메일: contact.kr@iqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.
3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 10. 11.에 개정되었습니다.

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본 개인정보처리방침은 2018. 02. 05.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 03. 01.에 개정되었습니다.

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본 개인정보처리방침은 2018. 06. 22.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 08. 10.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 10. 29.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 01. 28.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 02. 13.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 04. 01.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 05. 14.에 개정되었습니다.

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당사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침상 “고객” 및 “회원”, “비회원”의 정의는 IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제2조에 따릅니다. 고객님은 온라인 또는 오프라인으로, 당사가 고객님의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객님이 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

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4. 당사는 고객님의 사전 동의나 관련법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 고객님들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다. 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 공지하거나 고객님의 사전 동의를 구할 것입니다
5. 고객님은 개인정보 수집?이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집?이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.
6. 구매 주문을 완료하기 위해서는 고객님의 개인정보가 필요합니다. 정확한 개인정보를 제공하지 않거나 그 제공을 거부한 경우 이는 당사가 고객님의 요청을 처리함에 있어 진행 중인 주문의 취소 또는 모바일 앱 서비스의 불능 상태를 초래할 수 있습니다.

제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 원칙적으로 당사는 아래와 같이 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
3. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
4. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
5. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 개인정보보호를 위한 내부관리계획의 수립 및 정기적인 자체 감사
2. 당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.
3. 비밀번호 암호화
4. 당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
5. 해킹 등에 대비한 대책
6. 당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
7. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 등을 위한 조치 및 처리 직원의 교육
8. 당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.
9. 개인정보보호전담기구의 운영
10. 당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

이전항목

보유?이용기간

1. 당사는 다음과 같이 서비스 제공을 위하여 고객님의 정보의 처리를 당사 계열회사인 PMPSA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 업체에 국외 이전하고 있습니다.
   • • 아마존 클라우드: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
     • PMPSA: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
     • SPRINKLR: 고객 상담 서비스 고객의 카카오 ID, 페이스북 관련 정보 (소셜네트워크 ID, 이름, 프로필 URL, 프로필 이미지 URL) , 채팅 내용 보관 및 관리
     • ZUORA: 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소 (수령인이 다른 경우 수령인 이름, 주소, 연락처 포함), 거래 내역 정보 (고객 번호, 거래 일시, 거래 물품, 단말기 및 매장 정보 등)
     • QUDINI: 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 매장 방문 시간, 제품 종류
     • Qualtrics, LLC: 이름, 휴대전화 번호, 설문조사 응답 내용
   • • 아마존 클라우드: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
     • PMPSA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
     • SPRINKLR : 소셜미디어를 통한 상담 이후 7년간 보관
     • ZUORA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
     • QUDINI: 공식 아이코스 스토어 방문 후 7일까지
     • Qualtrics, LLC: 이름 및 휴대전화 번호는 설문조사 시스템 입력일로부터 7일 이내 파기, 설문조사 응답 내용은 익명화되어 보관
2. Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외 이전될 수 있습니다.
3. 고객님의 정보는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 또는 관련 법령을 준수하기 위하여, 전 세계 필립모리스 인터내셔널의 계열회사, 업무 수탁사, 신용조회업체, 데이터 처리 등과 관련한 서비스 공급업체 등에 전달될 수 있습니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.

고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 회원님의 개인정보 조회, 수정은 “개인정보변경” (또는 “회원정보수정” 등)을 통하여 가능하고, 개인정보 열람, 정정 또는 가입해지(동의철회) 는 고객서비스센터(080-000-1905)에 전화, 이메일(contact.kr@IQOS.com) 또는 카카오톡(ID: 아이코스 고객서비스 센터)을 통하여 가능합니다.
3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다
4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.
6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.
7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@iqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.
2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 관련 법령에 따라 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
- 부서명: Compliance 부서
- 전화번호: 02-3707-0700
- 이메일: contact.kr@iqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.
3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 10. 11.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 12. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 02. 05.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 03. 01.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 05. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 06. 22.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 08. 10.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 10. 29.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 01. 28.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 02. 13.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 04. 01.에 개정되었습니다.

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한국필립모리스 주식회사(이하 “당사”)는 고객님의 개인정보(신원확인정보 포함) 보호의 중요성을 명확히 인식하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 구체적인 정책 및 보안 조치를 채택하고 있습니다.

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당사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침상 “고객” 및 “회원”, “비회원”의 정의는 IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제2조에 따릅니다. 고객님은 온라인 또는 오프라인으로, 당사가 고객님의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객님이 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

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• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 1. 원칙적으로 당사는 아래와 같이 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
2. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
3. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
4. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

1. 고객님의 정보는 전 세계 PMIM SA 계열사, 거래 관리 분야에서 당사를 지원하는 협력업체(주로 인터넷서비스공급자, 선적 중개인), 은행 및 신용조회업체, 다이렉트 마케팅 서비스 또는 데이터 시스템 처리와 관련한 서비스 공급업체, 파일의 운영 및 저장을 수행하는 회사, 전자통신 운영업체 등에게 전달될 수 있습니다.
2. 당사는 고객님의 개인정보의 처리를 당사 계열사인 PMIM SA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 서비스업체에 국외 이전할 수 있으며, 그러한 경우 이 회사들은 아래 기재된 목적에 따라 당사와 동일하게 개인정보를 수집, 보유, 이용합니다.

이전항목

• • 아마존 클라우드: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
  • PMI SA: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
  • SPRINKLR: 고객 상담 서비스 고객의 카카오 ID, 페이스북 관련 정보 (소셜네트워크 ID, 이름, 프로필 URL, 프로필 이미지 URL) , 채팅 내용 보관 및 관리
  • ZUORA: 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소 (수령인이 다른 경우 수령인 이름, 주소, 연락처 포함), 거래 내역 정보 (고객 번호, 거래 일시, 거래 물품, 단말기 및 매장 정보 등)
  • QUDINI: 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 매장 방문 시간, 제품 종류
  • Qualtrics, LLC: 이름, 휴대전화 번호, 설문조사 응답 내용

보유?이용기간

• • 아마존 클라우드: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
  • PMI SA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
  • SPRINKLR : 소셜미디어를 통한 상담 이후 7년간 보관
  • ZUORA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
  • QUDINI: 공식 아이코스 스토어 방문 후 7일까지
  • Qualtrics, LLC: 이름 및 휴대전화 번호는 설문조사 시스템 입력일로부터 7일 이내 파기, 설문조사 응답 내용은 익명화되어 보관

·  Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외 이전될 수 있습니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.
2.  

고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 회원님의 개인정보 조회, 수정은 “개인정보변경” (또는 “회원정보수정” 등)을 통하여 가능하고, 개인정보 열람, 정정 또는 가입해지(동의철회) 는 고객서비스센터(080-000-1905)에 전화, 이메일(contact.kr@IQOS.com) 또는 카카오톡(ID: 아이코스 고객서비스 센터)을 통하여 가능합니다.
3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다
4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.
6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.
7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@iqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.
2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 관련 법령에 따라 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
- 부서명: Compliance 부서
- 전화번호: 02-3707-0700
- 이메일: contact.kr@iqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.
3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 10. 11.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 12. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 02. 05.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 03. 01.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 05. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 06. 22.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 08. 10.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 10. 29.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 01. 28.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 02. 13.에 개정되었습니다.

개인정보 처리방침

한국필립모리스 주식회사(이하 “당사”)는 고객님의 개인정보(신원확인정보 포함) 보호의 중요성을 명확히 인식하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 구체적인 정책 및 보안 조치를 채택하고 있습니다.

고객님께서 제공하신 정보의 활용에 관해서는 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

당사는 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있으며, 당사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 또한 당사는 개인정보처리방침을 항상 당사 웹사이트 첫 화면 및 모바일 앱에 공개함으로써 고객님들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다. 당사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 당사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 변경된 사항은 웹사이트를 통하여 공지합니다.

당사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침상 “고객” 및 “회원”, “비회원”의 정의는 IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제2조에 따릅니다. 고객님은 온라인 또는 오프라인으로, 당사가 고객님의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객님이 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

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5. 고객님은 개인정보 수집?이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집?이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.
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제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 1. 원칙적으로 당사는 아래와 같이 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
2. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
3. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
4. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

1. 고객님의 정보는 전 세계 PMIM SA 계열사, 거래 관리 분야에서 당사를 지원하는 협력업체(주로 인터넷서비스공급자, 선적 중개인), 은행 및 신용조회업체, 다이렉트 마케팅 서비스 또는 데이터 시스템 처리와 관련한 서비스 공급업체, 파일의 운영 및 저장을 수행하는 회사, 전자통신 운영업체 등에게 전달될 수 있습니다.
2. 당사는 고객님의 개인정보의 처리를 당사 계열사인 PMIM SA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 서비스업체에 국외 이전할 수 있으며, 그러한 경우 이 회사들은 아래 기재된 목적에 따라 당사와 동일하게 개인정보를 수집, 보유, 이용합니다.

이전항목

• • 아마존 클라우드: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
  • PMI SA: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
  • SPRINKLR: 고객 상담 서비스 고객의 카카오 ID, 페이스북 관련 정보 (소셜네트워크 ID, 이름, 프로필 URL, 프로필 이미지 URL) , 채팅 내용 보관 및 관리
  • ZUORA: 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소 (수령인이 다른 경우 수령인 이름, 주소, 연락처 포함), 거래 내역 정보 (고객 번호, 거래 일시, 거래 물품, 단말기 및 매장 정보 등)
  • QUDINI: 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 매장 방문 시간, 제품 종류

보유?이용기간

• • 아마존 클라우드: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
  • PMI SA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
  • SPRINKLR : 소셜미디어를 통한 상담 이후 7년간 보관
  • ZUORA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
  • QUDINI: 공식 아이코스 스토어 방문 후 7일까지

·  Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외 이전될 수 있습니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.
2.  

고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 회원님의 개인정보 조회, 수정은 “개인정보변경” (또는 “회원정보수정” 등)을 통하여 가능하고, 개인정보 열람, 정정 또는 가입해지(동의철회) 는 고객서비스센터(080-000-1905)에 전화, 이메일(contact.kr@IQOS.com) 또는 카카오톡(ID: 아이코스 고객서비스 센터)을 통하여 가능합니다.
3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다
4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.
6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.
7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@iqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.
2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 관련 법령에 따라 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
- 부서명: Compliance 부서
- 전화번호: 02-3707-0700
- 이메일: contact.kr@iqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.
3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 10. 11.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 12. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 02. 05.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 03. 01.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 05. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 06. 22.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 08. 10.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 10. 29.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2019. 01. 28.에 개정되었습니다.

개인정보 처리방침

한국필립모리스 주식회사(이하 “당사”)는 고객님의 개인정보(신원확인정보 포함) 보호의 중요성을 명확히 인식하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 구체적인 정책 및 보안 조치를 채택하고 있습니다.

고객님께서 제공하신 정보의 활용에 관해서는 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

당사는 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있으며, 당사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 또한 당사는 개인정보처리방침을 항상 당사 웹사이트 첫 화면 및 모바일 앱에 공개함으로써 고객님들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다. 당사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 당사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 변경된 사항은 웹사이트를 통하여 공지합니다.

당사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침상 “고객” 및 “회원”, “비회원”의 정의는 IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제2조에 따릅니다. 고객님은 온라인 또는 오프라인으로, 당사가 고객님의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객님이 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

당사는 고객 및 회원의 당사에 대한 만족도 증진 및 고객 서비스를 위하여 쿠키(아래에서 상술함) 및 IP 주소를 수집합니다. 보다 나은 서비스 제공을 위하여 당사는 제공된 정보를 공개적으로 수집가능한 다른 정보, 또는 계열사 및 제3자로부터 취득한 정보와 결합할 수 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적

1. 당사는 고객님들이 회원 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만 고객님들에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받고 있습니다.
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4. 당사는 고객님의 사전 동의나 관련법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 고객님들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다. 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 공지하거나 고객님의 사전 동의를 구할 것입니다
5. 고객님은 개인정보 수집?이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집?이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.
6. 구매 주문을 완료하기 위해서는 고객님의 개인정보가 필요합니다. 정확한 개인정보를 제공하지 않거나 그 제공을 거부한 경우 이는 당사가 고객님의 요청을 처리함에 있어 진행 중인 주문의 취소 또는 모바일 앱 서비스의 불능 상태를 초래할 수 있습니다.

제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

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다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 1. 원칙적으로 당사는 아래와 같이 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
2. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
3. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
4. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

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개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

1. 고객님의 정보는 전 세계 PMIM SA 계열사, 거래 관리 분야에서 당사를 지원하는 협력업체(주로 인터넷서비스공급자, 선적 중개인), 은행 및 신용조회업체, 다이렉트 마케팅 서비스 또는 데이터 시스템 처리와 관련한 서비스 공급업체, 파일의 운영 및 저장을 수행하는 회사, 전자통신 운영업체 등에게 전달될 수 있습니다.
2. 당사는 고객님의 개인정보의 처리를 당사 계열사인 PMIM SA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 서비스업체에 국외 이전할 수 있으며, 그러한 경우 이 회사들은 아래 기재된 목적에 따라 당사와 동일하게 개인정보를 수집, 보유, 이용합니다.

이전항목

• • 아마존 클라우드: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
  • PMI SA: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
  • SPRINKLR: 고객 상담 서비스 고객의 카카오 ID, 페이스북 관련 정보 (소셜네트워크 ID, 이름, 프로필 URL, 프로필 이미지 URL) , 채팅 내용 보관 및 관리
  • ZUORA: 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소 (수령인이 다른 경우 수령인 이름, 주소, 연락처 포함), 거래 내역 정보 (고객 번호, 거래 일시, 거래 물품, 단말기 및 매장 정보 등)
  • QUDINI: 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 매장 방문 시간, 제품 종류

보유?이용기간

• • 아마존 클라우드: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
  • PMI SA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
  • SPRINKLR : 소셜미디어를 통한 상담 이후 7년간 보관
  • ZUORA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
  • QUDINI: 공식 아이코스 스토어 방문 후 7일까지

·  Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외 이전될 수 있습니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.
2.  

고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 회원님의 개인정보 조회, 수정은 “개인정보변경” (또는 “회원정보수정” 등)을 통하여 가능하고, 개인정보 열람, 정정 또는 가입해지(동의철회) 는 고객서비스센터(080-000-1905)에 전화, 이메일(contact.kr@IQOS.com) 또는 카카오톡(ID: 아이코스 고객서비스 센터)을 통하여 가능합니다.
3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다
4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.
6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.
7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@myiqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.
2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 관련 법령에 따라 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
- 부서명: Compliance 부서
- 전화번호: 02-3707-0700
- 이메일: contact.kr@iqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.
3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 10. 11.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 12. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 02. 05.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 03. 01.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 05. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 06. 22.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 08. 10.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 10. 29.에 개정되었습니다.

개인정보 처리방침

한국필립모리스 주식회사(이하 “당사”)는 고객님의 개인정보(신원확인정보 포함) 보호의 중요성을 명확히 인식하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 구체적인 정책 및 보안 조치를 채택하고 있습니다.

고객님께서 제공하신 정보의 활용에 관해서는 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

당사는 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있으며, 당사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 또한 당사는 개인정보처리방침을 항상 당사 웹사이트 첫 화면 및 모바일 앱에 공개함으로써 고객님들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다. 당사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 당사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 변경된 사항은 웹사이트를 통하여 공지합니다.

당사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침상 “고객” 및 “회원”, “비회원”의 정의는 IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제2조에 따릅니다. 고객님은 온라인 또는 오프라인으로, 당사가 고객님의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객님이 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

당사는 고객 및 회원의 당사에 대한 만족도 증진 및 고객 서비스를 위하여 쿠키(아래에서 상술함) 및 IP 주소를 수집합니다. 보다 나은 서비스 제공을 위하여 당사는 제공된 정보를 공개적으로 수집가능한 다른 정보, 또는 계열사 및 제3자로부터 취득한 정보와 결합할 수 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적

1. 당사는 고객님들이 회원 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만 고객님들에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받고 있습니다.
2. 당사는 고객님의 명시적인 별도 동의 없이 기본적 인권 침해의 우려가 있는 사상?신념, 노동조합?정당의 가입탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활, 과거의 병력, 종교, 출신지, 범죄기록 등 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.
3. 고객님이 회원가입을 하실 때 당사가 수집하는 개인정보 항목과 그 수집?이용의 주된 목적은 아래와 같습니다. 비회원의 경우 성인 인증 완료 후 웹사이트 및 모바일 앱에 접속할 수 있으며, 이 때 비회원님이 제공한 개인정보는 접속중인 당사 웹사이트 및 모바일 앱을 벗어나면 즉시 파기됩니다. 비회원의 성인 인증 시 기입된 정보는 당사가 따로 보관 및 이용하지 않습니다.

4. 당사는 고객님의 사전 동의나 관련법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 고객님들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다. 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 공지하거나 고객님의 사전 동의를 구할 것입니다
5. 고객님은 개인정보 수집?이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집?이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.
6. 구매 주문을 완료하기 위해서는 고객님의 개인정보가 필요합니다. 정확한 개인정보를 제공하지 않거나 그 제공을 거부한 경우 이는 당사가 고객님의 요청을 처리함에 있어 진행 중인 주문의 취소 또는 모바일 앱 서비스의 불능 상태를 초래할 수 있습니다.

제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 1. 원칙적으로 당사는 아래와 같이 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
2. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
3. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
4. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

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나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

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1. 고객님의 정보는 전 세계 PMIM SA 계열사, 거래 관리 분야에서 당사를 지원하는 협력업체(주로 인터넷서비스공급자, 선적 중개인), 은행 및 신용조회업체, 다이렉트 마케팅 서비스 또는 데이터 시스템 처리와 관련한 서비스 공급업체, 파일의 운영 및 저장을 수행하는 회사, 전자통신 운영업체 등에게 전달될 수 있습니다.
2. 당사는 고객님의 개인정보의 처리를 당사 계열사인 PMIM SA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 서비스업체에 국외 이전할 수 있으며, 그러한 경우 이 회사들은 아래 기재된 목적에 따라 당사와 동일하게 개인정보를 수집, 보유, 이용합니다.

이전항목

• • 아마존 클라우드: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
  • PMI SA: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
  • SPRINKLR: 고객 상담 서비스 고객의 카카오 ID, 페이스북 관련 정보 (소셜네트워크 ID, 이름, 프로필 URL, 프로필 이미지 URL) , 채팅 내용 보관 및 관리

보유?이용기간

• • 아마존 클라우드: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
  • PMI SA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함)
  • SPRINKLR : 소셜미디어를 통한 상담 이후 7년간 보관

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제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.
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1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 회원님의 개인정보 조회, 수정은 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을 통하여 가능하고, 개인정보 열람, 정정 또는, 가입해지(동의철회)는 고객서비스센터(080-000-1905)에 전화 또는 이메일(contact.kr@iqos.com)을 통하여 가능합니다.
3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다
4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.
6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.
7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@myiqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.
2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 관련 법령에 따라 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
- 부서명: Compliance 부서
- 전화번호: 02-3707-0700
- 이메일: contact.kr@iqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.
3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 10. 11.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 12. 18.에 개정되었습니다.

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개인정보 처리방침

한국필립모리스 주식회사(이하 “당사”)는 고객님의 개인정보(신원확인정보 포함) 보호의 중요성을 명확히 인식하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 구체적인 정책 및 보안 조치를 채택하고 있습니다.

고객님께서 제공하신 정보의 활용에 관해서는 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

당사는 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있으며, 당사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 또한 당사는 개인정보처리방침을 항상 당사 웹사이트 첫 화면 및 모바일 앱에 공개함으로써 고객님들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다. 당사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 당사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 변경된 사항은 웹사이트를 통하여 공지합니다.

당사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침상 “고객” 및 “회원”, “비회원”의 정의는 IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제2조에 따릅니다. 고객님은 온라인 또는 오프라인으로, 당사가 고객님의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객님이 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

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제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적

1. 당사는 고객님들이 회원 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만 고객님들에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받고 있습니다.

2. 당사는 고객님의 명시적인 별도 동의 없이 기본적 인권 침해의 우려가 있는 사상?신념, 노동조합?정당의 가입탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활, 과거의 병력, 종교, 출신지, 범죄기록 등 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 고객님이 회원가입을 하실 때 당사가 수집하는 개인정보 항목과 그 수집?이용의 주된 목적은 아래와 같습니다. 비회원의 경우 성인 인증 완료 후 웹사이트 및 모바일 앱에 접속할 수 있으며, 이 때 비회원님이 제공한 개인정보는 접속중인 당사 웹사이트 및 모바일 앱을 벗어나면 즉시 파기됩니다. 비회원의 성인 인증 시 기입된 정보는 당사가 따로 보관 및 이용하지 않습니다.

   	필수/선택	수집항목	수집이용/목적	이용/보유기간
   비회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별	서비스 이용에 따른 성인 인증	현재 접속중인 웹사이트 및 모바일 앱 접속이 끝나면 바로 파기
   회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID)	서비스 이용에 따른 본인 식별, 성인 인증, 불량회원의 부정이용 방지	회원 탈퇴 시까지 개인정보 처리방침 제2조 참조
   		성명, 생년월일, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID), 휴대폰 번호, 비밀번호, 구매 거래 내역(구매자명, 제품명, 구매일시, 가격), 흡연여부	회원 서비스관련 알림 / 본인 의사 확인, 불만처리 등을 위한 의사소통 및 응답 경로 확보/ 온라인/오프라인 통합 회원서비스 / 2주 튜토리얼 프로그램 등 구매 고객에 대한 이메일, / 신청 시 코드 발송 등 문자메시지 등을 이용한 재화의 이용, 관리 및 A/S 등에 관한 정보 제공
   		온/오프라인으로 구매한 기기 등록 내역(기기 식별 번호, 기기 등록 날짜)	보증 기간 확인, 제품 관리에 관한 정보 제공, 교환/반품 처리 등
   		주소, 주문자와 수령인이 다를 경우 수령인 정보 (성명, 주소, 연락처)	물품 배송
   	선택	성별, 주소, 구매내역, 생년월일	고객 맞춤형 제품 관리 정보 제공, 설문조사(제품 등 만족도 조사) 요청, 통계분석, 시장 조사 및 서비스 최적화
   		이름, 이메일주소, 휴대폰번호	본인 동의 시 회사 또는 제품 관련 정보 제공, 설문조사(제품 등 만족도 조사) 요청
   		모바일 앱의 푸시 알림 서비스 이용 시PUSH 토큰, 기기와 앱 간 블루투스 연동시 앱에 연동된 기기 사용 내역	-모바일 앱에서 제품 사용 관련 정보 제공, 제품 개선을 위한 범위 내 사용 -푸시 메시지 서비스 제공
   	공통	필수	IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 빈도 분석, 인터넷 도메인명, 사이트를 방문할 때 거친 웹사이트 주소, 방문일시 등의 서비스 이용과정이나 서비스 처리 과정에서 자동으로 생성되는 내역		-서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 서비스 개발 - 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축	목적 달성 시 까지 재생불가능하게 파기
   필수		모바일 서비스 이용 과정에서 자동수집장치에 의해 생성/수집되는 단말기에 관한 정보 (단말기 모델명, 단말식별번호(단말기 아이디), OS(Android/iOS) 및 버전, 단말접속일시, 세션아이디, 단말 MAC Address. 단, 상기 단말기에 관한 정보는 개인을 식별할 수 없는 형태이며 회사는 수집된 정보를 바탕으로 개인을 식별하는 일체의 활동을 하지 않습니다.	서비스 제공 및 부정 이용 방지 통계분석	목적달성시까지 보관하며, 이후 재생불가능하게 파기
   선택		고객서비스 콜센터 이용시 고객이 제공하는 개인정보, Caller ID (휴대폰번호), 녹취파일	고객 문의 및 불만처리	고객 상담 서비스 접속 이후 3년간 보관 후 재생불가능한 방식으로 파기
   선택		-소셜미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객의 소셜 아이디 및 프로파일 - 소셜 미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객이 제공하는 개인정보 및 채팅 내용	- 소셜 미디어 상담서비스의 품질 개선 및 챗봇 기능 향상 -고객 문의 및 불만 처리	소셜미디어 고객 상담 서비스 접속 이후7년간 보관 후 재생불가능한 방식으로 파기

4. 당사는 고객님의 사전 동의나 관련법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 고객님들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다. 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 공지하거나 고객님의 사전 동의를 구할 것입니다

5. 고객님은 개인정보 수집?이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집?이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.

6. 구매 주문을 완료하기 위해서는 고객님의 개인정보가 필요합니다. 정확한 개인정보를 제공하지 않거나 그 제공을 거부한 경우 이는 당사가 고객님의 요청을 처리함에 있어 진행 중인 주문의 취소 또는 모바일 앱 서비스의 불능 상태를 초래할 수 있습니다.

제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 원칙적으로 당사는 아래와 같이 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

4. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

5. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

1. 쿠키의 사용 목적

   가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

   나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치/운영 및 거부

   고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

   가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

   나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 개인정보보호를 위한 내부관리계획의 수립 및 정기적인 자체 감사

   당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

2. 비밀번호 암호화

   당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

3. 해킹 등에 대비한 대책

   당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

   개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

4. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 등을 위한 조치 및 처리 직원의 교육

   당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

5. 개인정보보호전담기구의 운영

   당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

   단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

1. 고객님의 정보는 전 세계 PMIM SA 계열사, 거래 관리 분야에서 당사를 지원하는 협력업체(주로 인터넷서비스공급자, 선적 중개인), 은행 및 신용조회업체, 다이렉트 마케팅 서비스 또는 데이터 시스템 처리와 관련한 서비스 공급업체, 파일의 운영 및 저장을 수행하는 회사, 전자통신 운영업체 등에게 전달될 수 있습니다.

2. 당사는 고객님의 개인정보의 처리를 당사 계열사인 PMIM SA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 서비스업체에 국외 이전할 수 있으며, 그러한 경우 이 회사들은 아래 기재된 목적에 따라 당사와 동일하게 개인정보를 수집, 보유, 이용합니다.

   이전 받는 자	아마존 클라우드 (정보관리책임자 연락처:safeharbor@amazon.com)) PMIM SA (정보관리책임자 연락처: Contact.kr@pmi.com) SPRINKLR (정보관리책임자연락처: ckieff@sprinklr.com)
   이전목적	아마존 클라우드: 고객정보 보관 PMIM SA: 고객서비스, 고객정보 관리 및 전산시스템의 구축 및 유지보수, 제품 등 안내 및 만족도 조사를 위한 이메일/문자메세지 발송, 제품 관련 정보 제공, 설문조사(제품 등 만족도 조사) 요청, 고객의 제품 이용 패턴 분석 및 고객 성별, 지역에 맞는 제품 관리 정보 제공, 통계분석, 시장 조사 및 서비스 최적화, 보증기간 확인, 교환/반품 처리 SPRINKLR: 소셜미디어 고객서비스 상담
   이전 국가?일시?방법	이전국가 아마존 클라우드: Amazon Global Cloud 서비스 제공 지역 (https://aws.amazon.com/about-aws/global-infrastructure) PMIM SA : 스위스 SPRINKLR : 미국 일시 아마존 클라우드: 각 회원의 최초 가입 시점 PMIM SA: 각 회원의 최초 가입 시점 SPRINKLR: 고객님과 소셜미디어를 통해 상담하는 시점 방법 아마존 클라우드: Global Cloud 지역 소재 server로 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 PMIM SA: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 SPRINKLR: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관
   이전항목	아마존 클라우드: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보 PMI SA: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보 SPRINKLR: 고객 상담 서비스 고객의 카카오 ID, 페이스북 관련 정보 (소셜네트워크 ID, 이름, 프로필 URL, 프로필 이미지 URL) , 채팅 내용 보관 및 관리
   보유?이용기간	아마존 클라우드: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함) PMI SA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함) SPRINKLR : 소셜미디어를 통한 상담 이후 7년간 보관

3. Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외 이전될 수 있습니다.

   이전 받는 자	Ipsos MORI UK Ltd (IQOSKR@iOpinionForum.com)
   이전목적	설문조사 참여요청 및 설문 결과 분석
   이전 국가?일시?방법	이전국가: 독일, 미국, 영국, 인도, 루마니아 (Ipsos 서버가 존재하는 국가) 일시: 회원이 Ipsos에 대한 정보제공에 동의한 경우 전송 방법: 전산처리에 의한 이전
   이전항목	성명, 이메일 주소, 디바이스 등록번호
   보유?이용기간	보유기간: 설문 결과 분석 완료시까지

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.

2. 파기절차

   고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

3. 파기방법

   전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

2. 회원님의 개인정보 조회, 수정은 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을 통하여 가능하고, 개인정보 열람, 정정 또는, 가입해지(동의철회)는 고객서비스센터(080-000-1905)에 전화 또는 이메일(contact.kr@iqos.com)을 통하여 가능합니다.

3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다

4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.

6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.

7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@myiqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.

2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 관련 법령에 따라 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

   가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
   - 부서명: Compliance 부서
   - 전화번호: 02-3707-0700
   - 이메일: contact.kr@iqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.

3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 10. 11.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 12. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 02. 05.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 03. 01.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 05. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 06. 22.에 개정되었습니다.

개인정보 처리방침

한국필립모리스 주식회사(이하 “당사”)는 고객님의 개인정보(신원확인정보 포함) 보호의 중요성을 명확히 인식하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 구체적인 정책 및 보안 조치를 채택하고 있습니다.

고객님께서 제공하신 정보의 활용에 관해서는 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

당사는 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있으며, 당사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 또한 당사는 개인정보처리방침을 항상 당사 웹사이트 첫 화면 및 모바일 앱에 공개함으로써 고객님들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다. 당사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 당사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 변경된 사항은 웹사이트를 통하여 공지합니다.

당사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침상 “고객” 및 “회원”, “비회원”의 정의는 IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제2조에 따릅니다. 고객님은 온라인 또는 오프라인으로, 당사가 고객님의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객님이 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

당사는 고객 및 회원의 당사에 대한 만족도 증진 및 고객 서비스를 위하여 쿠키(아래에서 상술함) 및 IP 주소를 수집합니다. 보다 나은 서비스 제공을 위하여 당사는 제공된 정보를 공개적으로 수집가능한 다른 정보, 또는 계열사 및 제3자로부터 취득한 정보와 결합할 수 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적

1. 당사는 고객님들이 회원 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만 고객님들에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받고 있습니다.

2. 당사는 고객님의 명시적인 별도 동의 없이 기본적 인권 침해의 우려가 있는 사상?신념, 노동조합?정당의 가입탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활, 과거의 병력, 종교, 출신지, 범죄기록 등 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 고객님이 회원가입을 하실 때 당사가 수집하는 개인정보 항목과 그 수집?이용의 주된 목적은 아래와 같습니다. 비회원의 경우 성인 인증 완료 후 웹사이트 및 모바일 앱에 접속할 수 있으며, 이 때 비회원님이 제공한 개인정보는 접속중인 당사 웹사이트 및 모바일 앱을 벗어나면 즉시 파기됩니다. 비회원의 성인 인증 시 기입된 정보는 당사가 따로 보관 및 이용하지 않습니다.

   	필수/선택	수집항목	수집이용/목적	이용/보유기간
   비회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별	서비스 이용에 따른 성인 인증	현재 접속중인 웹사이트 및 모바일 앱 접속이 끝나면 바로 파기
   회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID)	서비스 이용에 따른 본인 식별, 성인 인증, 불량회원의 부정이용 방지	회원 탈퇴 시까지 개인정보 처리방침 제2조 참조
   		성명, 생년월일, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID), 휴대폰 번호, 비밀번호, 구매 거래 내역(구매자명, 제품명, 구매일시, 가격), 흡연여부	회원 서비스관련 알림 / 본인 의사 확인, 불만처리 등을 위한 의사소통 및 응답 경로 확보/ 온라인/오프라인 통합 회원서비스 / 2주 튜토리얼 프로그램 등 구매 고객에 대한 이메일, / 신청 시 코드 발송 등 문자메시지 등을 이용한 재화의 이용, 관리 및 A/S 등에 관한 정보 제공
   		온/오프라인으로 구매한 기기 등록 내역(기기 식별 번호, 기기 등록 날짜)	보증 기간 확인, 제품 관리에 관한 정보 제공, 교환/반품 처리 등
   		주소, 주문자와 수령인이 다를 경우 수령인 정보 (성명, 주소, 연락처)	물품 배송
   	선택	성별, 주소, 구매내역, 생년월일	고객 맞춤형 제품 관리 정보 제공, 설문조사(제품 등 만족도 조사) 요청, 통계분석, 시장 조사 및 서비스 최적화
   		이름, 이메일주소, 휴대폰번호	본인 동의 시 회사 또는 제품 관련 정보 제공, 설문조사(제품 등 만족도 조사) 요청
   		모바일 앱의 푸시 알림 서비스 이용 시PUSH 토큰, 기기와 앱 간 블루투스 연동시 앱에 연동된 기기 사용 내역	-모바일 앱에서 제품 사용 관련 정보 제공, 제품 개선을 위한 범위 내 사용 -푸시 메시지 서비스 제공
   	공통	필수	IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 빈도 분석, 인터넷 도메인명, 사이트를 방문할 때 거친 웹사이트 주소, 방문일시 등의 서비스 이용과정이나 서비스 처리 과정에서 자동으로 생성되는 내역		-서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 서비스 개발 - 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축	목적 달성 시 까지 재생불가능하게 파기
   필수		모바일 서비스 이용 과정에서 자동수집장치에 의해 생성/수집되는 단말기에 관한 정보 (단말기 모델명, 단말식별번호(단말기 아이디), OS(Android/iOS) 및 버전, 단말접속일시, 세션아이디, 단말 MAC Address. 단, 상기 단말기에 관한 정보는 개인을 식별할 수 없는 형태이며 회사는 수집된 정보를 바탕으로 개인을 식별하는 일체의 활동을 하지 않습니다.	서비스 제공 및 부정 이용 방지 통계분석	목적달성시까지 보관하며, 이후 재생불가능하게 파기
   선택		고객서비스 콜센터 이용시 고객이 제공하는 개인정보, Caller ID (휴대폰번호), 녹취파일	고객 문의 및 불만처리	고객 상담 서비스 접속 이후 3년간 보관 후 재생불가능한 방식으로 파기
   선택		-소셜미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객의 소셜 아이디 및 프로파일 - 소셜 미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객이 제공하는 개인정보 및 채팅 내용	- 소셜 미디어 상담서비스의 품질 개선 및 챗봇 기능 향상 -고객 문의 및 불만 처리	소셜미디어 고객 상담 서비스 접속 이후7년간 보관 후 재생불가능한 방식으로 파기

4. 당사는 고객님의 사전 동의나 관련법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 고객님들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다. 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 공지하거나 고객님의 사전 동의를 구할 것입니다

5. 고객님은 개인정보 수집?이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집?이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.

6. 구매 주문을 완료하기 위해서는 고객님의 개인정보가 필요합니다. 정확한 개인정보를 제공하지 않거나 그 제공을 거부한 경우 이는 당사가 고객님의 요청을 처리함에 있어 진행 중인 주문의 취소 또는 모바일 앱 서비스의 불능 상태를 초래할 수 있습니다.

제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 원칙적으로 당사는 아래와 같이 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

4. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

5. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

1. 쿠키의 사용 목적

   가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

   나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치/운영 및 거부

   고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

   가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

   나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 개인정보보호를 위한 내부관리계획의 수립 및 정기적인 자체 감사

   당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

2. 비밀번호 암호화

   당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

3. 해킹 등에 대비한 대책

   당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

   개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

4. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 등을 위한 조치 및 처리 직원의 교육

   당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

5. 개인정보보호전담기구의 운영

   당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

   단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

1. 고객님의 정보는 전 세계 PMIM SA 계열사, 거래 관리 분야에서 당사를 지원하는 협력업체(주로 인터넷서비스공급자, 선적 중개인), 은행 및 신용조회업체, 다이렉트 마케팅 서비스 또는 데이터 시스템 처리와 관련한 서비스 공급업체, 파일의 운영 및 저장을 수행하는 회사, 전자통신 운영업체 등에게 전달될 수 있습니다.

2. 당사는 고객님의 개인정보의 처리를 당사 계열사인 PMIM SA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 서비스업체에 국외 이전할 수 있으며, 그러한 경우 이 회사들은 아래 기재된 목적에 따라 당사와 동일하게 개인정보를 수집, 보유, 이용합니다.

   이전 받는 자	아마존 클라우드 (정보관리책임자 연락처:safeharbor@amazon.com)) PMIM SA (정보관리책임자 연락처: Contact.kr@pmi.com) SPRINKLR (정보관리책임자연락처: ckieff@sprinklr.com)
   이전목적	아마존 클라우드: 고객정보 보관 PMIM SA: 고객서비스, 고객정보 관리 및 전산시스템의 구축 및 유지보수, 제품 등 안내 및 만족도 조사를 위한 이메일/문자메세지 발송, 제품 관련 정보 제공, 설문조사(제품 등 만족도 조사) 요청, 고객의 제품 이용 패턴 분석 및 고객 성별, 지역에 맞는 제품 관리 정보 제공, 통계분석, 시장 조사 및 서비스 최적화, 보증기간 확인, 교환/반품 처리 SPRINKLR: 소셜미디어 고객서비스 상담
   이전 국가?일시?방법	이전국가 아마존 클라우드: Amazon Global Cloud 서비스 제공 지역 (https://aws.amazon.com/about-aws/global-infrastructure) PMIM SA : 스위스 SPRINKLR : 미국 일시 아마존 클라우드: 각 회원의 최초 가입 시점 PMIM SA: 각 회원의 최초 가입 시점 SPRINKLR: 고객님과 소셜미디어를 통해 상담하는 시점 방법 아마존 클라우드: Global Cloud 지역 소재 server로 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 PMIM SA: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 SPRINKLR: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관
   이전항목	아마존 클라우드: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보 PMI SA: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보 SPRINKLR: 고객 상담 서비스 고객의 카카오 ID, 페이스북 관련 정보 (소셜네트워크 ID, 이름, 프로필 URL, 프로필 이미지 URL) , 채팅 내용 보관 및 관리
   보유?이용기간	아마존 클라우드: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함) PMI SA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함) SPRINKLR : 소셜미디어를 통한 상담 이후 7년간 보관

3. Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외 이전될 수 있습니다.

   이전 받는 자	Ipsos MORI UK Ltd (IQOSKR@iOpinionForum.com)
   이전목적	설문조사 참여요청 및 설문 결과 분석
   이전 국가?일시?방법	이전국가: 독일, 미국, 영국, 인도, 루마니아 (Ipsos 서버가 존재하는 국가) 일시: 회원이 Ipsos에 대한 정보제공에 동의한 경우 전송 방법: 전산처리에 의한 이전
   이전항목	성명, 이메일 주소, 디바이스 등록번호
   보유?이용기간	보유기간: 설문 결과 분석 완료시까지

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.

2. 파기절차

   고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

3. 파기방법

   전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

2. 회원님의 개인정보 조회, 수정은 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을 통하여 가능하고, 개인정보 열람, 정정 또는, 가입해지(동의철회)는 고객서비스센터(080-000-1905)에 전화 또는 이메일(contact.kr@iqos.com)을 통하여 가능합니다.

3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다

4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.

6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.

7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@myiqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.

2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 관련 법령에 따라 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

   가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
   - 부서명: Compliance 부서
   - 전화번호: 02-3707-0700
   - 이메일: contact.kr@iqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.

3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 10. 11.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 12. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 02. 05.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 03. 01.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 05. 18.에 개정되었습니다.

개인정보 처리방침

한국필립모리스 주식회사(이하 “당사”)는 고객님의 개인정보(신원확인정보 포함) 보호의 중요성을 명확히 인식하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 구체적인 정책 및 보안 조치를 채택하고 있습니다.

고객님께서 제공하신 정보의 활용에 관해서는 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

당사는 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있으며, 당사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 또한 당사는 개인정보처리방침을 항상 당사 웹사이트 첫 화면 및 모바일 앱에 공개함으로써 고객님들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다. 당사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 당사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 변경된 사항은 웹사이트를 통하여 공지합니다.

당사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침상 “고객” 및 “회원”, “비회원”의 정의는 IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제2조에 따릅니다. 고객님은 온라인 또는 오프라인으로, 당사가 고객님의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객님이 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

당사는 고객 및 회원의 당사에 대한 만족도 증진 및 고객 서비스를 위하여 쿠키(아래에서 상술함) 및 IP 주소를 수집합니다. 보다 나은 서비스 제공을 위하여 당사는 제공된 정보를 공개적으로 수집가능한 다른 정보, 또는 계열사 및 제3자로부터 취득한 정보와 결합할 수 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적

1. 당사는 고객님들이 회원 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만 고객님들에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받고 있습니다.

2. 당사는 고객님의 명시적인 별도 동의 없이 기본적 인권 침해의 우려가 있는 사상?신념, 노동조합?정당의 가입탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활, 과거의 병력, 종교, 출신지, 범죄기록 등 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 고객님이 회원가입을 하실 때 당사가 수집하는 개인정보 항목과 그 수집?이용의 주된 목적은 아래와 같습니다. 비회원의 경우 성인 인증 완료 후 웹사이트 및 모바일 앱에 접속할 수 있으며, 이 때 비회원님이 제공한 개인정보는 접속중인 당사 웹사이트 및 모바일 앱을 벗어나면 즉시 파기됩니다. 비회원의 성인 인증 시 기입된 정보는 당사가 따로 보관 및 이용하지 않습니다.

   회원/비회원/공통	필수/선택	수집항목	수집이용/목적	이용/보유기간
   비회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별	서비스 이용에 따른 성인 인증	현재 접속중인 웹사이트 및 모바일 앱 접속이 끝나면 바로 파기
   회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID)	서비스 이용에 따른 본인 식별, 성인 인증, 불량회원의 부정이용 방지	회원 탈퇴 시까지 개인정보 처리방침 제2조 참조
   		성명, 생년월일, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID), 휴대폰 번호, 비밀번호, 구매 거래 내역(구매자명, 제품명, 구매일시, 가격)	공지사항 / 본인 의사 확인, 불만처리 등을 위한 의사소통 및 응답 경로 확보/ 온라인/오프라인 통합 회원서비스 / 2주 튜토리얼 프로그램 등 구매 고객에 대한 이메일, / 신청 시 코드/쿠폰 발송 등 문자메시지 등을 이용한 재화의 이용, 관리 및 A/S 등에 관한 정보 제공
   		온/오프라인으로 구매한 기기 등록 내역(기기 식별 번호, 기기 등록 날짜)	보증 기간 확인, 제품 관리에 관한 정보 제공, 교환/반품 처리 등
   		주소, 주문자와 수령인이 다를 경우 수령인 정보 (성명, 주소, 연락처)	물품 배송
   	선택	성별, 주소, 구매내역, 생년월일	고객 맞춤형 제품 관리 정보 제공, 통계분석, 시장 조사 및 서비스 최적화
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   		모바일 앱의 푸시 알림 서비스 이용 시PUSH 토큰, 기기와 앱 간 블루투스 연동시 앱에 연동된 기기 사용 내역	-모바일 앱에서 제품 사용 관련 정보 제공, 제품 개선을 위한 범위 내 사용 -푸시 메시지 서비스 제공
   	공통	필수	IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 빈도 분석, 인터넷 도메인명, 사이트를 방문할 때 거친 웹사이트 주소, 방문일시 등의 서비스 이용과정이나 서비스 처리 과정에서 자동으로 생성되는 내역		-서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 서비스 개발 - 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축	목적 달성 시 까지 재생불가능하게 파기
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   선택		-소셜미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객의 소셜 아이디 및 프로파일 - 소셜 미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객이 제공하는 개인정보 및 채팅 내용	- 소셜 미디어 상담서비스의 품질 개선 및 챗봇 기능 향상 -고객 문의 및 불만 처리	소셜미디어 고객 상담 서비스 접속 이후7년간 보관 후 재생불가능한 방식으로 파기

4. 당사는 고객님의 사전 동의나 관련법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 고객님들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다. 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 공지하거나 고객님의 사전 동의를 구할 것입니다

5. 고객님은 개인정보 수집?이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집?이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.

6. 구매 주문을 완료하기 위해서는 고객님의 개인정보가 필요합니다. 정확한 개인정보를 제공하지 않거나 그 제공을 거부한 경우 이는 당사가 고객님의 요청을 처리함에 있어 진행 중인 주문의 취소 또는 모바일 앱 서비스의 불능 상태를 초래할 수 있습니다.

제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 원칙적으로 당사는 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

4. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

5. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

1. 쿠키의 사용 목적

   가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

   나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치/운영 및 거부

   고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

   가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

   나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 개인정보보호를 위한 내부관리계획의 수립 및 정기적인 자체 감사

   당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

2. 비밀번호 암호화

   당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

3. 해킹 등에 대비한 대책

   당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

   개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

4. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 등을 위한 조치 및 처리 직원의 교육

   당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

5. 개인정보보호전담기구의 운영

   당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

   단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

1. 고객님의 정보는 전 세계 PMI 계열사, 거래 관리 분야에서 당사를 지원하는 협력업체(주로 인터넷서비스공급자, 선적 중개인), 은행 및 신용조회업체, 다이렉트 마케팅 서비스 또는 데이터 시스템 처리와 관련한 서비스 공급업체, 파일의 운영 및 저장을 수행하는 회사, 전자통신 운영업체 등에게 전달될 수 있습니다.

2. 당사는 고객님의 개인정보의 처리를 당사 계열사인 PMI SA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 서비스업체에 위탁할 수 있으며, 그러한 경우 이 회사들은 아래 기재된 목적에 따라 당사와 동일하게 개인정보를 수집, 보유, 이용합니다.

   이전 받는 자	아마존 클라우드 (정보관리책임자 연락처:safeharbor@amazon.com)) PMI SA (정보관리책임자 연락처: Contact.kr@pmi.com) SPRINKLR (정보관리책임자연락처: ckieff@sprinklr.com)
   이전목적	아마존 클라우드: 고객정보 보관 PMI SA: 고객서비스, 고객정보 관리 및 전산시스템의 구축 및 유지보수, 뉴스레터 포함한 이메일/SMS 발송 SPRINKLR: 소셜미디어 고객서비스 상담
   이전 국가?일시?방법	이전국가 아마존 클라우드: Amazon Global Cloud 서비스 제공 지역 (일본 등 아마존 서버가 소재한 국가) PMI SA : 스위스 SPRINKLR : 미국 일시 아마존 클라우드: 각 회원의 최초 가입 시점 PMI SA: 각 회원의 최초 가입 시점 SPRINKLR: 고객님과 소셜미디어를 통해 상담하는 시점 방법 아마존 클라우드: Global Cloud 지역 소재 server로 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 PMI SA: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 SPRINKLR: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관
   이전항목	아마존 클라우드: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보 PMI SA: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보 SPRINKLR: 고객 상담 서비스 고객의 카카오 ID, 페이스북 관련 정보 (소셜네트워크 ID, 이름, 프로필 URL, 프로필 이미지 URL) , 채팅 내용 보관 및 관리
   보유?이용기간	아마존 클라우드: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함) PMI SA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함) SPRINKLR : 소셜미디어를 통한 상담 이후 7년간 보관

3. Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외제공될 수 있습니다.

   이전 받는 자	Ipsos MORI UK Ltd (IQOSKR@iOpinionForum.com)
   이전목적	(유상) Ipsos Portal을 통한 설문조사 참여요청
   이전 국가?일시?방법	이전국가: 독일, 미국, 영국, 인도, 루마니아 (Ipsos 서버가 존재하는 국가) 일시: 회원이 Ipsos에 대한 정보제공에 동의한 경우 전송 방법: 전산처리에 의한 이전
   이전항목	성명, 이메일 주소, 디바이스 정보
   보유?이용기간	보유기간: 설문기간 종료시까지

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.

2. 파기절차

   고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

3. 파기방법

   전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

2. 회원님의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을 열람, 정정 또는, 가입해지(동의철회)를 위해서는 고지된 회원탈퇴절차 안내에 따라 본인 확인 절차를 거치신 후 직접탈퇴가 가능합니다.

3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다

4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.

6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.

7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@myiqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.

2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 최소 7일 전 당사는 초기화면 또는 초기화면과 연결된 화면을 통하여 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

   가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
   - 부서명: 법무팀
   - 전화번호: 02-3707-0700
   - 이메일: contact.kr@myiqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.

3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 10. 11.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 12. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 02. 05.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 03. 01.에 개정되었습니다.

개인정보 처리방침

한국필립모리스 주식회사(이하 “당사”)는 고객님의 개인정보(신원확인정보 포함) 보호의 중요성을 명확히 인식하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 구체적인 정책 및 보안 조치를 채택하고 있습니다.

고객님께서 제공하신 정보의 활용에 관해서는 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

당사는 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있으며, 당사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 또한 당사는 개인정보처리방침을 항상 당사 웹사이트 첫 화면 및 모바일 앱에 공개함으로써 고객님들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다. 당사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 당사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 변경된 사항은 웹사이트를 통하여 공지합니다.

당사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침상 “고객” 및 “회원”, “비회원”의 정의는 IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제2조에 따릅니다. 고객님은 온라인 또는 오프라인으로, 당사가 고객님의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객님이 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

당사는 고객 및 회원의 당사에 대한 만족도 증진 및 고객 서비스를 위하여 쿠키(아래에서 상술함) 및 IP 주소를 수집합니다. 보다 나은 서비스 제공을 위하여 당사는 제공된 정보를 공개적으로 수집가능한 다른 정보, 또는 계열사 및 제3자로부터 취득한 정보와 결합할 수 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적

1. 당사는 고객님들이 회원 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만 고객님들에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받고 있습니다.

2. 당사는 고객님의 명시적인 별도 동의 없이 기본적 인권 침해의 우려가 있는 사상?신념, 노동조합?정당의 가입탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활, 과거의 병력, 종교, 출신지, 범죄기록 등 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 고객님이 회원가입을 하실 때 당사가 수집하는 개인정보 항목과 그 수집?이용의 주된 목적은 아래와 같습니다. 비회원의 경우 성인 인증 완료 후 웹사이트 및 모바일 앱에 접속할 수 있으며, 이 때 비회원님이 제공한 개인정보는 접속중인 당사 웹사이트 및 모바일 앱을 벗어나면 즉시 파기됩니다. 비회원의 성인 인증 시 기입된 정보는 당사가 따로 보관 및 이용하지 않습니다.

   회원/비회원/공통	필수/선택	수집항목	수집이용/목적	이용/보유기간
   비회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별	서비스 이용에 따른 성인 인증	현재 접속중인 웹사이트 및 모바일 앱 접속이 끝나면 바로 파기
   회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID)	서비스 이용에 따른 본인 식별, 성인 인증, 불량회원의 부정이용 방지	회원 탈퇴 시까지 개인정보 처리방침 제2조 참조
   		성명, 생년월일, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID), 휴대폰 번호, 비밀번호, 구매 거래 내역(구매자명, 제품명, 구매일시, 가격)	공지사항 / 본인 의사 확인, 불만처리 등을 위한 의사소통 및 응답 경로 확보/ 온라인/오프라인 통합 회원서비스 / 2주 튜토리얼 프로그램 등 구매 고객에 대한 이메일, / 신청 시 코드/쿠폰 발송 등 문자메시지 등을 이용한 재화의 이용, 관리 및 A/S 등에 관한 정보 제공
   		온/오프라인으로 구매한 기기 등록 내역(기기 식별 번호, 기기 등록 날짜)	보증 기간 확인, 제품 관리에 관한 정보 제공, 교환/반품 처리 등
   		주소, 주문자와 수령인이 다를 경우 수령인 정보 (성명, 주소, 연락처)	물품 배송
   	선택	성별, 주소, 구매내역, 생년월일	고객 맞춤형 제품 관리 정보 제공, 통계분석, 시장 조사 및 서비스 최적화
   		이름, 이메일주소, 휴대폰번호	본인 동의 시 회사 또는 제품 관련 정보 제공
   		모바일 앱의 푸시 알림 서비스 이용 시PUSH 토큰, 기기와 앱 간 블루투스 연동시 앱에 연동된 기기 사용 내역	-모바일 앱에서 제품 사용 관련 정보 제공, 제품 개선을 위한 범위 내 사용 -푸시 메시지 서비스 제공
   	공통	필수	IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 빈도 분석, 인터넷 도메인명, 사이트를 방문할 때 거친 웹사이트 주소, 방문일시 등의 서비스 이용과정이나 서비스 처리 과정에서 자동으로 생성되는 내역		-서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 서비스 개발 - 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축	목적 달성 시 까지 재생불가능하게 파기
   필수		모바일 서비스 이용 과정에서 자동수집장치에 의해 생성/수집되는 단말기에 관한 정보 (단말기 모델명, 단말식별번호(단말기 아이디), OS(Android/iOS) 및 버전, 단말접속일시, 세션아이디, 단말 MAC Address. 단, 상기 단말기에 관한 정보는 개인을 식별할 수 없는 형태이며 회사는 수집된 정보를 바탕으로 개인을 식별하는 일체의 활동을 하지 않습니다.	서비스 제공 및 부정 이용 방지 통계분석	목적달성시까지 보관하며, 이후 재생불가능하게 파기
   선택		고객서비스 콜센터 이용시 고객이 제공하는 개인정보, Caller ID (휴대폰번호), 녹취파일	고객 문의 및 불만처리	고객 상담 서비스 접속 이후 3년간 보관 후 재생불가능한 방식으로 파기
   선택		-소셜미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객의 소셜 아이디 및 프로파일 - 소셜 미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객이 제공하는 개인정보 및 채팅 내용	- 소셜 미디어 상담서비스의 품질 개선 및 챗봇 기능 향상 -고객 문의 및 불만 처리	소셜미디어 고객 상담 서비스 접속 이후7년간 보관 후 재생불가능한 방식으로 파기

4. 당사는 고객님의 사전 동의나 관련법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 고객님들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다. 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 공지하거나 고객님의 사전 동의를 구할 것입니다

5. 고객님은 개인정보 수집?이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집?이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.

6. 구매 주문을 완료하기 위해서는 고객님의 개인정보가 필요합니다. 정확한 개인정보를 제공하지 않거나 그 제공을 거부한 경우 이는 당사가 고객님의 요청을 처리함에 있어 진행 중인 주문의 취소 또는 모바일 앱 서비스의 불능 상태를 초래할 수 있습니다.

제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 원칙적으로 당사는 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

4. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

5. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

1. 쿠키의 사용 목적

   가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

   나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치/운영 및 거부

   고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

   가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

   나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 개인정보보호를 위한 내부관리계획의 수립 및 정기적인 자체 감사

   당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

2. 비밀번호 암호화

   당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

3. 해킹 등에 대비한 대책

   당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

   개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

4. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 등을 위한 조치 및 처리 직원의 교육

   당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

5. 개인정보보호전담기구의 운영

   당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

   단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

1. 고객님의 정보는 전 세계 PMI 계열사, 거래 관리 분야에서 당사를 지원하는 협력업체(주로 인터넷서비스공급자, 선적 중개인), 은행 및 신용조회업체, 다이렉트 마케팅 서비스 또는 데이터 시스템 처리와 관련한 서비스 공급업체, 파일의 운영 및 저장을 수행하는 회사, 전자통신 운영업체 등에게 전달될 수 있습니다.

2. 당사는 고객님의 개인정보의 처리를 당사 계열사인 PMI SA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 서비스업체에 위탁할 수 있으며, 그러한 경우 이 회사들은 아래 기재된 목적에 따라 당사와 동일하게 개인정보를 수집, 보유, 이용합니다.

   이전 받는 자	아마존 클라우드 (정보관리책임자 연락처:safeharbor@amazon.com)) PMI SA (정보관리책임자 연락처: Contact.kr@pmi.com) SYKES (정보관리책임자연락처: privacy@sykes.com) SPRINKLR (정보관리책임자연락처: ckieff@sprinklr.com)
   이전목적	아마존 클라우드: 고객정보 보관 PMI SA: 고객서비스, 고객정보 관리 및 전산시스템의 구축 및 유지보수, 뉴스레터 포함한 이메일/SMS 발송 SYKES: 고객서비스 상담 SPRINKLR: 소셜미디어 고객서비스 상담
   이전 국가?일시?방법	이전국가 아마존 클라우드: Amazon Global Cloud 서비스 제공 지역 (일본 등 아마존 서버가 소재한 국가) PMI SA : 스위스 SYKES : 중국 SPRINKLR : 미국 일시 아마존 클라우드: 각 회원의 최초 가입 시점 PMI SA: 각 회원의 최초 가입 시점 SYKES: 고객님과 통화한 직후 SPRINKLR: 고객님과 소셜미디어를 통해 상담하는 시점 방법 아마존 클라우드: Global Cloud 지역 소재 server로 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 PMI SA: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 SYKES: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관 SPRINKLR: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관
   이전항목	아마존 클라우드: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보 PMI SA: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보 SYKES: 고객서비스 콜센터 고객 Caller ID(전화번호) 및 통화 녹취파일 보관 및 관리 SPRINKLR: 고객 상담 서비스 고객의 카카오 ID, 페이스북 관련 정보 (소셜네트워크 ID, 이름, 프로필 URL, 프로필 이미지 URL) , 채팅 내용 보관 및 관리
   보유?이용기간	아마존 클라우드: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함) PMI SA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함) SYKES: 콜센터를 통한 상담 이후 3년간 보관 SPRINKLR : 소셜미디어를 통한 상담 이후 7년간 보관

3. Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외제공될 수 있습니다.

   이전 받는 자	Ipsos MORI UK Ltd (IQOSKR@iOpinionForum.com)
   이전목적	(유상) Ipsos Portal을 통한 설문조사 참여요청
   이전 국가?일시?방법	이전국가: 독일, 미국, 영국, 인도, 루마니아 (Ipsos 서버가 존재하는 국가) 일시: 회원이 Ipsos에 대한 정보제공에 동의한 경우 전송 방법: 전산처리에 의한 이전
   이전항목	성명, 이메일 주소, 디바이스 정보
   보유?이용기간	보유기간: 설문기간 종료시까지

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.

2. 파기절차

   고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

3. 파기방법

   전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

2. 회원님의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을 열람, 정정 또는, 가입해지(동의철회)를 위해서는 고지된 회원탈퇴절차 안내에 따라 본인 확인 절차를 거치신 후 직접탈퇴가 가능합니다.

3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다

4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.

6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.

7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@myiqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.

2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 최소 7일 전 당사는 초기화면 또는 초기화면과 연결된 화면을 통하여 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

   가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
   - 부서명: 법무팀
   - 전화번호: 02-3707-0700
   - 이메일: contact.kr@myiqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.

3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 10. 11.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 12. 18.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2018. 02. 05.에 개정되었습니다.

개인정보 처리방침

한국필립모리스 주식회사(이하 “당사”)는 고객님의 개인정보(신원확인정보 포함) 보호의 중요성을 명확히 인식하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 구체적인 정책 및 보안 조치를 채택하고 있습니다.

고객님께서 제공하신 정보의 활용에 관해서는 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

당사는 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있으며, 당사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 또한 당사는 개인정보처리방침을 항상 당사 웹사이트 첫 화면 및 모바일 앱에 공개함으로써 고객님들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다. 당사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 당사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 변경된 사항은 웹사이트를 통하여 공지합니다.

당사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침상 “고객” 및 “회원”, “비회원”의 정의는 IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제2조에 따릅니다. 고객님은 온라인 또는 오프라인으로, 당사가 고객님의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객님이 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

당사는 고객 및 회원의 당사에 대한 만족도 증진 및 고객 서비스를 위하여 쿠키(아래에서 상술함) 및 IP 주소를 수집합니다. 보다 나은 서비스 제공을 위하여 당사는 제공된 정보를 공개적으로 수집가능한 다른 정보, 또는 계열사 및 제3자로부터 취득한 정보와 결합할 수 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적

1. 당사는 고객님들이 회원 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만 고객님들에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받고 있습니다.

2. 당사는 고객님의 명시적인 별도 동의 없이 기본적 인권 침해의 우려가 있는 사상?신념, 노동조합?정당의 가입탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활, 과거의 병력, 종교, 출신지, 범죄기록 등 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 고객님이 회원가입을 하실 때 당사가 수집하는 개인정보 항목과 그 수집?이용의 주된 목적은 아래와 같습니다. 비회원의 경우 성인 인증 완료 후 웹사이트 및 모바일 앱에 접속할 수 있으며, 이 때 비회원님이 제공한 개인정보는 접속중인 당사 웹사이트 및 모바일 앱을 벗어나면 즉시 파기됩니다. 비회원의 성인 인증 시 기입된 정보는 당사가 따로 보관 및 이용하지 않습니다.

   회원/비회원/공통	필수/선택	수집항목	수집이용/목적	이용/보유기간
   비회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별	서비스 이용에 따른 성인 인증	현재 접속중인 웹사이트 및 모바일 앱 접속이 끝나면 바로 파기
   회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID)	서비스 이용에 따른 본인 식별, 성인 인증, 불량회원의 부정이용 방지	회원 탈퇴 시까지 개인정보 처리방침 제2조 참조
   		성명, 생년월일, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID), 휴대폰 번호, 비밀번호, 구매 거래 내역(구매자명, 제품명, 구매일시, 가격)	공지사항 / 본인 의사 확인, 불만처리 등을 위한 의사소통 및 응답 경로 확보/ 온라인/오프라인 통합 회원서비스 / 2주 튜토리얼 프로그램 등 구매 고객에 대한 이메일, / 신청 시 코드/쿠폰 발송 등 문자메시지 등을 이용한 재화의 이용, 관리 및 A/S 등에 관한 정보 제공
   		온/오프라인으로 구매한 기기 등록 내역(기기 식별 번호, 기기 등록 날짜)	보증 기간 확인, 제품 관리에 관한 정보 제공, 교환/반품 처리 등
   		주소, 주문자와 수령인이 다를 경우 수령인 정보 (성명, 주소, 연락처)	물품 배송
   	선택	성별, 주소, 구매내역, 생년월일	고객 맞춤형 제품 관리 정보 제공, 통계분석, 시장 조사 및 서비스 최적화
   		이름, 이메일주소, 휴대폰번호	본인 동의 시 회사 또는 제품 관련 정보 제공
   		모바일 앱의 푸시 알림 서비스 이용 시PUSH 토큰, 기기와 앱 간 블루투스 연동시 앱에 연동된 기기 사용 내역	-모바일 앱에서 제품 사용 관련 정보 제공, 제품 개선을 위한 범위 내 사용 -푸시 메시지 서비스 제공
   	공통	필수	IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 빈도 분석, 인터넷 도메인명, 사이트를 방문할 때 거친 웹사이트 주소, 방문일시 등의 서비스 이용과정이나 서비스 처리 과정에서 자동으로 생성되는 내역		-서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 서비스 개발 - 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축	목적 달성 시 까지 재생불가능하게 파기
   필수		모바일 서비스 이용 과정에서 자동수집장치에 의해 생성/수집되는 단말기에 관한 정보 (단말기 모델명, 단말식별번호(단말기 아이디), OS(Android/iOS) 및 버전, 단말접속일시, 세션아이디, 단말 MAC Address. 단, 상기 단말기에 관한 정보는 개인을 식별할 수 없는 형태이며 회사는 수집된 정보를 바탕으로 개인을 식별하는 일체의 활동을 하지 않습니다.	서비스 제공 및 부정 이용 방지 통계분석	목적달성시까지 보관하며, 이후 재생불가능하게 파기
   선택		고객서비스 콜센터 이용시 고객이 제공하는 개인정보, Caller ID (휴대폰번호), 녹취파일	고객 문의 및 불만처리	고객 상담 서비스 접속 이후 3년간 보관 후 재생불가능한 방식으로 파기
   선택		-소셜미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객의 소셜 아이디 및 프로파일 - 소셜 미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객이 제공하는 개인정보 및 채팅 내용	- 소셜 미디어 상담서비스의 품질 개선 및 챗봇 기능 향상 -고객 문의 및 불만 처리	소셜미디어 고객 상담 서비스 접속 이후7년간 보관 후 재생불가능한 방식으로 파기

4. 당사는 고객님의 사전 동의나 관련법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 고객님들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다. 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 공지하거나 고객님의 사전 동의를 구할 것입니다

5. 고객님은 개인정보 수집?이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집?이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.

6. 구매 주문을 완료하기 위해서는 고객님의 개인정보가 필요합니다. 정확한 개인정보를 제공하지 않거나 그 제공을 거부한 경우 이는 당사가 고객님의 요청을 처리함에 있어 진행 중인 주문의 취소 또는 모바일 앱 서비스의 불능 상태를 초래할 수 있습니다.

제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 원칙적으로 당사는 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

4. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

5. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

1. 쿠키의 사용 목적

   가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

   나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치/운영 및 거부

   고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

   가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

   나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 개인정보보호를 위한 내부관리계획의 수립 및 정기적인 자체 감사

   당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

2. 비밀번호 암호화

   당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

3. 해킹 등에 대비한 대책

   당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

   개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

4. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 등을 위한 조치 및 처리 직원의 교육

   당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

5. 개인정보보호전담기구의 운영

   당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

   단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

1. 고객님의 정보는 전 세계 PMI 계열사, 거래 관리 분야에서 당사를 지원하는 협력업체(주로 인터넷서비스공급자, 선적 중개인), 은행 및 신용조회업체, 다이렉트 마케팅 서비스 또는 데이터 시스템 처리와 관련한 서비스 공급업체, 파일의 운영 및 저장을 수행하는 회사, 전자통신 운영업체 등에게 전달될 수 있습니다.

2. 당사는 고객님의 개인정보의 처리를 당사 계열사인 PMI SA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 서비스업체에 위탁할 수 있으며, 그러한 경우 이 회사들은 아래 기재된 목적에 따라 당사와 동일하게 개인정보를 수집, 보유, 이용합니다.

   이전 받는 자	아마존 클라우드 (정보관리책임자 연락처:safeharbor@amazon.com)) PMI SA (정보관리책임자 연락처: Contact.kr@pmi.com) SYKES (정보관리책임자연락처: privacy@sykes.com) SPRINKLR (정보관리책임자연락처: ckieff@sprinklr.com)
   이전목적	아마존 클라우드: 고객정보 보관 PMI SA: 고객서비스, 고객정보 관리 및 전산시스템의 구축 및 유지보수, 뉴스레터 포함한 이메일/SMS 발송 SYKES: 고객서비스 상담 SPRINKLR: 소셜미디어 고객서비스 상담
   이전 국가?일시?방법	이전국가 아마존 클라우드: Amazon Global Cloud 서비스 제공 지역 (일본 등 아마존 서버가 소재한 국가) PMI SA : 스위스 SYKES : 중국 SPRINKLR : 미국 일시 아마존 클라우드: 각 회원의 최초 가입 시점 PMI SA: 각 회원의 최초 가입 시점 SYKES: 고객님과 통화한 직후 SPRINKLR: 고객님과 소셜미디어를 통해 상담하는 시점 방법 아마존 클라우드: Global Cloud 지역 소재 server로 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 PMI SA: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 SYKES: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관 SPRINKLR: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관
   이전항목	아마존 클라우드: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보 PMI SA: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보 SYKES: 고객서비스 콜센터 고객 Caller ID(전화번호) 및 통화 녹취파일 보관 및 관리 SPRINKLR: 고객 상담 서비스 고객의 카카오 ID, 페이스북 관련 정보 (소셜네트워크 ID, 이름, 프로필 URL, 프로필 이미지 URL) , 채팅 내용 보관 및 관리
   보유?이용기간	아마존 클라우드: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함) PMI SA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함) SYKES: 콜센터를 통한 상담 이후 3년간 보관 SPRINKLR : 소셜미디어를 통한 상담 이후 7년간 보관

3. Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외제공될 수 있습니다.

   이전 받는 자	Ipsos MORI UK Ltd (IQOSKR@iOpinionForum.com)
   이전목적	(유상) Ipsos Portal을 통한 설문조사 참여요청
   이전 국가?일시?방법	이전국가: 독일, 미국, 영국, 인도, 루마니아 (Ipsos 서버가 존재하는 국가) 일시: 회원이 Ipsos에 대한 정보제공에 동의한 경우 전송 방법: 전산처리에 의한 이전
   이전항목	성명, 이메일 주소, 디바이스 정보
   보유?이용기간	보유기간: 설문기간 종료시까지

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.

2. 파기절차

   고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

3. 파기방법

   전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

2. 회원님의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을 열람, 정정 또는, 가입해지(동의철회)를 위해서는 고지된 회원탈퇴절차 안내에 따라 본인 확인 절차를 거치신 후 직접탈퇴가 가능합니다.

3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다

4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.

6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.

7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@myiqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.

2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 최소 7일 전 당사는 초기화면 또는 초기화면과 연결된 화면을 통하여 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

   가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
   - 부서명: 법무팀
   - 전화번호: 02-3707-0700
   - 이메일: contact.kr@myiqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.

3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 10. 11.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 12. 18.에 개정되었습니다.

개인정보 처리방침

한국필립모리스 주식회사(이하 “당사”)는 고객님의 개인정보(신원확인정보 포함) 보호의 중요성을 명확히 인식하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 구체적인 정책 및 보안 조치를 채택하고 있습니다.

고객님께서 제공하신 정보의 활용에 관해서는 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

당사는 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있으며, 당사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 또한 당사는 개인정보처리방침을 항상 당사 웹사이트 첫 화면 및 모바일 앱에 공개함으로써 고객님들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다. 당사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 당사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 변경된 사항은 웹사이트를 통하여 공지합니다.

당사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침상 “고객” 및 “회원”, “비회원”의 정의는 IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제2조에 따릅니다. 고객님은 온라인 또는 오프라인으로, 당사가 고객님의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객님이 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

당사는 고객 및 회원의 당사에 대한 만족도 증진 및 고객 서비스를 위하여 쿠키(아래에서 상술함) 및 IP 주소를 수집합니다. 보다 나은 서비스 제공을 위하여 당사는 제공된 정보를 공개적으로 수집가능한 다른 정보, 또는 계열사 및 제3자로부터 취득한 정보와 결합할 수 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적

1. 당사는 고객님들이 회원 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만 고객님들에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받고 있습니다.

2. 당사는 고객님의 명시적인 별도 동의 없이 기본적 인권 침해의 우려가 있는 사상?신념, 노동조합?정당의 가입탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활, 과거의 병력, 종교, 출신지, 범죄기록 등 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 고객님이 회원가입을 하실 때 당사가 수집하는 개인정보 항목과 그 수집?이용의 주된 목적은 아래와 같습니다. 비회원의 경우 성인 인증 완료 후 웹사이트 및 모바일 앱에 접속할 수 있으며, 이 때 비회원님이 제공한 개인정보는 접속중인 당사 웹사이트 및 모바일 앱을 벗어나면 즉시 파기됩니다. 비회원의 성인 인증 시 기입된 정보는 당사가 따로 보관 및 이용하지 않습니다.

   회원/비회원/공통	필수/선택	수집항목	수집이용/목적	이용/보유기간
   비회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별	서비스 이용에 따른 성인 인증	현재 접속중인 웹사이트 및 모바일 앱 접속이 끝나면 바로 파기
   회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID)	서비스 이용에 따른 본인 식별, 성인 인증, 불량회원의 부정이용 방지	회원 탈퇴 시까지 개인정보 처리방침 제2조 참조
   		성명, 생년월일, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID), 휴대폰 번호, 비밀번호, 구매 거래 내역(구매자명, 제품명, 구매일시, 가격)	공지사항 / 본인 의사 확인, 불만처리 등을 위한 의사소통 및 응답 경로 확보/ 온라인/오프라인 통합 회원서비스 / 2주 튜토리얼 프로그램 등 구매 고객에 대한 이메일, / 신청 시 코드/쿠폰 발송 등 문자메시지 등을 이용한 재화의 이용, 관리 및 A/S 등에 관한 정보 제공
   		온/오프라인으로 구매한 기기 등록 내역(기기 식별 번호, 기기 등록 날짜)	보증 기간 확인, 제품 관리에 관한 정보 제공, 교환/반품 처리 등
   		주소, 주문자와 수령인이 다를 경우 수령인 정보 (성명, 주소, 연락처)	물품 배송
   	선택	성별, 주소, 구매내역, 생년월일	고객 맞춤형 제품 관리 정보 제공, 통계분석, 시장 조사 및 서비스 최적화
   		이름, 이메일주소, 휴대폰번호	본인 동의 시 회사 또는 제품 관련 정보 제공
   		모바일 앱의 푸시 알림 서비스 이용 시PUSH 토큰, 기기와 앱 간 블루투스 연동시 앱에 연동된 기기 사용 내역	-모바일 앱에서 제품 사용 관련 정보 제공, 제품 개선을 위한 범위 내 사용 -푸시 메시지 서비스 제공
   	공통	필수	IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 빈도 분석, 인터넷 도메인명, 사이트를 방문할 때 거친 웹사이트 주소, 방문일시 등의 서비스 이용과정이나 서비스 처리 과정에서 자동으로 생성되는 내역		-서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 서비스 개발 - 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축	목적 달성 시 까지 재생불가능하게 파기
   필수		모바일 서비스 이용 과정에서 자동수집장치에 의해 생성/수집되는 단말기에 관한 정보 (단말기 모델명, 단말식별번호(단말기 아이디), OS(Android/iOS) 및 버전, 단말접속일시, 세션아이디, 단말 MAC Address. 단, 상기 단말기에 관한 정보는 개인을 식별할 수 없는 형태이며 회사는 수집된 정보를 바탕으로 개인을 식별하는 일체의 활동을 하지 않습니다.	서비스 제공 및 부정 이용 방지 통계분석	목적달성시까지 보관하며, 이후 재생불가능하게 파기
   선택		고객서비스 콜센터 이용시 고객이 제공하는 개인정보, Caller ID (휴대폰번호), 녹취파일	고객 문의 및 불만처리	고객 상담 서비스 접속 이후 3년간 보관 후 재생불가능한 방식으로 파기
   선택		-소셜미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객의 소셜 아이디 및 프로파일 - 소셜 미디어 고객 상담 서비스 이용 시 고객이 제공하는 개인정보 및 채팅 내용	- 소셜 미디어 상담서비스의 품질 개선 및 챗봇 기능 향상 -고객 문의 및 불만 처리	소셜미디어 고객 상담 서비스 접속 이후7년간 보관 후 재생불가능한 방식으로 파기

4. 당사는 고객님의 사전 동의나 관련법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 고객님들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다. 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 공지하거나 고객님의 사전 동의를 구할 것입니다

5. 고객님은 개인정보 수집?이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집?이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.

6. 구매 주문을 완료하기 위해서는 고객님의 개인정보가 필요합니다. 정확한 개인정보를 제공하지 않거나 그 제공을 거부한 경우 이는 당사가 고객님의 요청을 처리함에 있어 진행 중인 주문의 취소 또는 모바일 앱 서비스의 불능 상태를 초래할 수 있습니다.

제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 원칙적으로 당사는 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

4. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

5. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

1. 쿠키의 사용 목적

   가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

   나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치/운영 및 거부

   고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

   가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

   나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 개인정보보호를 위한 내부관리계획의 수립 및 정기적인 자체 감사

   당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

2. 비밀번호 암호화

   당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

3. 해킹 등에 대비한 대책

   당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

   개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

4. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 등을 위한 조치 및 처리 직원의 교육

   당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

5. 개인정보보호전담기구의 운영

   당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

   단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

1. 고객님의 정보는 전 세계 PMI 계열사, 거래 관리 분야에서 당사를 지원하는 협력업체(주로 인터넷서비스공급자, 선적 중개인), 은행 및 신용조회업체, 다이렉트 마케팅 서비스 또는 데이터 시스템 처리와 관련한 서비스 공급업체, 파일의 운영 및 저장을 수행하는 회사, 전자통신 운영업체 등에게 전달될 수 있습니다.

2. 당사는 고객님의 개인정보의 처리를 당사 계열사인 PMI SA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 서비스업체에 위탁할 수 있으며, 그러한 경우 이 회사들은 아래 기재된 목적에 따라 당사와 동일하게 개인정보를 수집, 보유, 이용합니다.

   이전 받는 자	아마존 클라우드 (정보관리책임자 연락처:safeharbor@amazon.com)) PMI SA (정보관리책임자 연락처: Contact.kr@pmi.com) SYKES (정보관리책임자연락처: privacy@sykes.com) SPRINKLR (정보관리책임자연락처: ckieff@sprinklr.com)
   이전목적	아마존 클라우드: 고객정보 보관 PMI SA: 고객서비스, 고객정보 관리 및 전산시스템의 구축 및 유지보수, 뉴스레터 포함한 이메일/SMS 발송 SYKES: 고객서비스 상담 SPRINKLR: 소셜미디어 고객서비스 상담
   이전 국가?일시?방법	이전국가 아마존 클라우드: Amazon Global Cloud 서비스 제공 지역 (일본 등 아마존 서버가 소재한 국가) PMI SA : 스위스 SYKES : 중국 SPRINKLR : 미국 일시 아마존 클라우드: 각 회원의 최초 가입 시점 PMI SA: 각 회원의 최초 가입 시점 SYKES: 고객님과 통화한 직후 SPRINKLR: 고객님과 소셜미디어를 통해 상담하는 시점 방법 아마존 클라우드: Global Cloud 지역 소재 server로 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 PMI SA: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 SYKES: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관 SPRINKLR: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관
   이전항목	아마존 클라우드: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보 PMI SA: 이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보 SYKES: 고객서비스 콜센터 고객 Caller ID(전화번호) 및 통화 녹취파일 보관 및 관리 SPRINKLR: 고객 상담 서비스 고객의 카카오 ID, 페이스북 관련 정보 (소셜네트워크 ID, 이름, 프로필 URL, 프로필 이미지 URL) , 채팅 내용 보관 및 관리
   보유?이용기간	아마존 클라우드: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함) PMI SA: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함) SYKES: 콜센터를 통한 상담 이후 3년간 보관 SPRINKLR : 소셜미디어를 통한 상담 이후 7년간 보관

3. Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외제공될 수 있습니다.

   이전 받는 자	Ipsos MORI UK Ltd (IQOSKR@iOpinionForum.com)
   이전목적	(유상) Ipsos Portal을 통한 설문조사 참여요청
   이전 국가?일시?방법	이전국가: 독일, 미국, 영국, 인도, 루마니아 (Ipsos 서버가 존재하는 국가) 일시: 회원이 Ipsos에 대한 정보제공에 동의한 경우 전송 방법: 전산처리에 의한 이전
   이전항목	성명, 이메일 주소, 디바이스 정보
   보유?이용기간	보유기간: 설문기간 종료시까지

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.

2. 파기절차

   고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

3. 파기방법

   전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

2. 회원님의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을 열람, 정정 또는, 가입해지(동의철회)를 위해서는 고지된 회원탈퇴절차 안내에 따라 본인 확인 절차를 거치신 후 직접탈퇴가 가능합니다.

3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다

4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.

6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.

7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@myiqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.

2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 최소 7일 전 당사는 초기화면 또는 초기화면과 연결된 화면을 통하여 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

   가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
   - 부서명: 법무팀
   - 전화번호: 02-3707-0700
   - 이메일: contact.kr@myiqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.

3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 10. 11.에 개정되었습니다.

개인정보 처리방침

한국필립모리스 주식회사(이하 “당사”)는 고객님의 개인정보(신원확인정보 포함) 보호의 중요성을 명확히 인식하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 구체적인 정책 및 보안 조치를 채택하고 있습니다.

고객님께서 제공하신 정보의 활용에 관해서는 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

당사는 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있으며, 당사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 또한 당사는 개인정보처리방침을 항상 당사 웹사이트 첫 화면 및 모바일 앱에 공개함으로써 고객님들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다. 당사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 당사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 변경된 사항은 웹사이트를 통하여 공지합니다.

당사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침상 “고객” 및 “회원”, “비회원”의 정의는 IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제2조에 따릅니다. 고객님은 온라인 또는 오프라인으로, 당사가 고객님의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객님이 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

당사는 고객 및 회원의 당사에 대한 만족도 증진 및 고객 서비스를 위하여 쿠키(아래에서 상술함) 및 IP 주소를 수집합니다. 보다 나은 서비스 제공을 위하여 당사는 제공된 정보를 공개적으로 수집가능한 다른 정보, 또는 계열사 및 제3자로부터 취득한 정보와 결합할 수 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적

1. 당사는 고객님들이 회원 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만 고객님들에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받고 있습니다.

2. 당사는 고객님의 명시적인 별도 동의 없이 기본적 인권 침해의 우려가 있는 사상?신념, 노동조합?정당의 가입탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활, 과거의 병력, 종교, 출신지, 범죄기록 등 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 고객님이 회원가입을 하실 때 당사가 수집하는 개인정보 항목과 그 수집?이용의 주된 목적은 아래와 같습니다. 비회원의 경우 성인 인증 완료 후 웹사이트 및 모바일 앱에 접속할 수 있으며, 이 때 비회원님이 제공한 개인정보는 접속중인 당사 웹사이트 및 모바일 앱을 벗어나면 즉시 파기됩니다. 비회원의 성인 인증 시 기입된 정보는 당사가 따로 보관 및 이용하지 않습니다.

   회원/비회원/공통	필수/선택	수집항목	수집이용/목적	이용/보유기간
   비회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별	서비스 이용에 따른 성인 인증	현재 접속중인 웹사이트 및 모바일 앱 접속이 끝나면 바로 파기
   회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID)	서비스 이용에 따른 본인 식별, 성인 인증, 불량회원의 부정이용 방지	회원 탈퇴 시까지 개인정보 처리방침 제2조 참조
   		성명, 생년월일, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID), 휴대폰 번호, 비밀번호, 구매 거래 내역(구매자명, 제품명, 구매일시, 가격)	공지사항 / 본인 의사 확인, 불만처리 등을 위한 의사소통 및 응답 경로 확보/ 온라인/오프라인 통합 회원서비스 / 2주 튜토리얼 프로그램 등 구매 고객에 대한 이메일, / 신청 시 코드/쿠폰 발송 등 문자메시지 등을 이용한 재화의 이용, 관리 및 A/S 등에 관한 정보 제공
   		온/오프라인으로 구매한 기기 등록 내역(기기 식별 번호, 기기 등록 날짜)	보증 기간 확인, 제품 관리에 관한 정보 제공, 교환/반품 처리 등
   		주소, 주문자와 수령인이 다를 경우 수령인 정보 (성명, 주소, 연락처)	물품 배송
   	선택	성별, 주소, 구매내역, 생년월일	고객 맞춤형 제품 관리 정보 제공, 통계분석, 시장 조사 및 서비스 최적화
   		고객서비스 콜센터 이용시 고객이 제공하는 개인정보, Caller ID (휴대폰번호), 녹취파일	고객 문의 및 불만처리
   		이름, 이메일주소, 휴대폰번호	본인 동의 시 회사 또는 제품 관련 정보 제공
   		모바일 앱의 푸시 알림 서비스 이용 시PUSH 토큰, 기기와 앱 간 블루투스 연동시 앱에 연동된 기기 사용 내역	-모바일 앱에서 제품 사용 관련 정보 제공, 제품 개선을 위한 범위 내 사용 -푸시 메시지 서비스 제공
   공통	필수	IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 빈도 분석, 인터넷 도메인명, 사이트를 방문할 때 거친 웹사이트 주소, 방문일시 등의 서비스 이용과정이나 서비스 처리 과정에서 자동으로 생성되는 내역	-서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 서비스 개발 - 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축	목적 달성 시 까지 재생불가능하게 파기
   	필수	모바일 서비스 이용 과정에서 자동수집장치에 의해 생성/수집되는 단말기에 관한 정보 (단말기 모델명, 단말식별번호(단말기 아이디), OS(Android/iOS) 및 버전, 단말접속일시, 세션아이디, 단말 MAC Address. 단, 상기 단말기에 관한 정보는 개인을 식별할 수 없는 형태이며 회사는 수집된 정보를 바탕으로 개인을 식별하는 일체의 활동을 하지 않습니다.	서비스 제공 및 부정 이용 방지 통계분석	목적달성시까지 보관하며, 이후 재생불가능하게 파기

4. 당사는 고객님의 사전 동의나 관련법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 고객님들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다. 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 공지하거나 고객님의 사전 동의를 구할 것입니다

5. 고객님은 개인정보 수집?이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집?이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.

6. 구매 주문을 완료하기 위해서는 고객님의 개인정보가 필요합니다. 정확한 개인정보를 제공하지 않거나 그 제공을 거부한 경우 이는 당사가 고객님의 요청을 처리함에 있어 진행 중인 주문의 취소 또는 모바일 앱 서비스의 불능 상태를 초래할 수 있습니다.

제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 원칙적으로 당사는 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

4. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

5. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

1. 쿠키의 사용 목적

   가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

   나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치/운영 및 거부

   고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

   가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

   나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 개인정보보호를 위한 내부관리계획의 수립 및 정기적인 자체 감사

   당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

2. 비밀번호 암호화

   당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

3. 해킹 등에 대비한 대책

   당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

   개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

4. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 등을 위한 조치 및 처리 직원의 교육

   당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

5. 개인정보보호전담기구의 운영

   당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

   단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

1. 고객님의 정보는 전 세계 PMI 계열사, 거래 관리 분야에서 당사를 지원하는 협력업체(주로 인터넷서비스공급자, 선적 중개인), 은행 및 신용조회업체, 다이렉트 마케팅 서비스 또는 데이터 시스템 처리와 관련한 서비스 공급업체, 파일의 운영 및 저장을 수행하는 회사, 전자통신 운영업체 등에게 전달될 수 있습니다.

2. 당사는 고객님의 개인정보의 처리를 당사 계열사인 PMI SA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 서비스업체에 위탁할 수 있으며, 그러한 경우 이 회사들은 아래 기재된 목적에 따라 당사와 동일하게 개인정보를 수집, 보유, 이용합니다.

   이전 받는 자	아마존 클라우드 (정보관리책임자 연락처:safeharbor@amazon.com)) PMI SA (정보관리책임자 연락처: Contact.kr@pmi.com) SYKES (정보관리책임자연락처: privacy@sykes.com)
   이전목적	아마존 클라우드: 고객정보 보관 PMI SA: 고객서비스, 고객정보 관리 및 전산시스템의 구축 및 유지보수, 뉴스레터 포함한 이메일/SMS 발송 SYKES: 고객서비스 콜센터 고객 Caller ID(전화번호) 및 통화 녹취파일 보관 및 관리
   이전 국가?일시?방법	이전국가: Amazon Global Cloud 서비스 제공 지역 (일본 등 아마존 서버가 소재한 국가) / PMI SA (스위스) / SYKES (중국) 일시: 각 회원의 최초 가입 시점, SYKES의 경우 고객님과 통화한 직후 방법 - Global Cloud 지역 소재 server로 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 - PMI SA: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 - SYKES: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관
   이전항목	이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
   보유?이용기간	보유기간: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함

3. Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외제공될 수 있습니다.

   이전 받는 자	Ipsos MORI UK Ltd (IQOSKR@iOpinionForum.com)
   이전목적	(유상) Ipsos Portal을 통한 설문조사 참여요청
   이전 국가?일시?방법	이전국가: 독일, 미국, 영국, 인도, 루마니아 (Ipsos 서버가 존재하는 국가) 일시: 회원이 Ipsos에 대한 정보제공에 동의한 경우 전송 방법: 전산처리에 의한 이전
   이전항목	성명, 이메일 주소, 디바이스 정보
   보유?이용기간	보유기간: 설문기간 종료시까지

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.

2. 파기절차

   고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

3. 파기방법

   전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

2. 회원님의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을 열람, 정정 또는, 가입해지(동의철회)를 위해서는 고지된 회원탈퇴절차 안내에 따라 본인 확인 절차를 거치신 후 직접탈퇴가 가능합니다.

3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다

4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.

6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.

7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@myiqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.

2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 최소 7일 전 당사는 초기화면 또는 초기화면과 연결된 화면을 통하여 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.

   가. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
   - 부서명: 법무팀
   - 전화번호: 02-3707-0700
   - 이메일: contact.kr@myiqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.

3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.

본 개인정보처리방침은 2017. 8. 7.에 개정되었습니다.

개인정보 처리방침 2017. 6. 5

한국필립모리스 주식회사(이하 “당사”)는 고객님의 개인정보(신원확인정보 포함) 보호의 중요성을 명확히 인식하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 구체적인 정책 및 보안 조치를 채택하고 있습니다.

고객님께서 제공하신 정보의 활용에 관해서는 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

당사는 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있으며, 당사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 또한 당사는 개인정보처리방침을 항상 당사 웹사이트 첫 화면 및 모바일 앱에 공개함으로써 고객님들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다. 당사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 당사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 변경된 사항은 웹사이트를 통하여 공지합니다.

당사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적
제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제3조 개인정보 제공 및 공유
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치
제6조 개인정보 위탁처리
제7조 개인정보 국외 이전
제8조 개인정보의 파기 절차와 방법
제9조 고객의 권리와 그 행사방법
제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 고지의무
제13조 고객의 개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침상 “고객” 및 “회원”, “비회원”의 정의는 IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제2조에 따릅니다. 고객님은 온라인 또는 오프라인으로, 당사가 고객님의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객님이 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

당사는 고객 및 회원의 당사에 대한 만족도 증진 및 고객 서비스를 위하여 쿠키(아래에서 상술함) 및 IP 주소를 수집합니다. 보다 나은 서비스 제공을 위하여 당사는 제공된 정보를 공개적으로 수집가능한 다른 정보, 또는 계열사 및 제3자로부터 취득한 정보와 결합할 수 있습니다.

제1조 개인정보 수집범위 및 이용목적

1. 당사는 고객님들이 회원 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만 고객님들에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받고 있습니다.

2. 당사는 고객님의 명시적인 별도 동의 없이 기본적 인권 침해의 우려가 있는 사상?신념, 노동조합?정당의 가입탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활, 과거의 병력, 종교, 출신지, 범죄기록 등 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 고객님이 회원가입을 하실 때 당사가 수집하는 개인정보 항목과 그 수집?이용의 주된 목적은 아래와 같습니다. 비회원의 경우 성인 인증 완료 후 웹사이트 및 모바일 앱에 접속할 수 있으며, 이 때 비회원님이 제공한 개인정보는 접속중인 당사 웹사이트 및 모바일 앱을 벗어나면 즉시 파기됩니다. 비회원의 성인 인증 시 기입된 정보는 당사가 따로 보관 및 이용하지 않습니다.

   회원/비회원/공통	필수/선택	수집항목	수집이용/목적	이용/보유기간
   비회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별	서비스 이용에 따른 성인 인증	현재 접속중인 웹사이트 및 모바일 앱 접속이 끝나면 바로 파기
   회원	필수	성명, 본인확인 값 (CI), 생년월일, 휴대폰 번호, 내/외국인 구별, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID)	서비스 이용에 따른 본인 식별, 성인 인증, 불량회원의 부정이용 방지	회원 탈퇴 시까지 개인정보 처리방침 제2조 참조
   		성명, 생년월일, 이메일 주소 (온라인 회원의 아이디, ID), 휴대폰 번호, 비밀번호, 구매 거래 내역(구매자명, 제품명, 구매일시, 가격)	공지사항 / 본인 의사 확인, 불만처리 등을 위한 의사소통 및 응답 경로 확보/ 온라인/오프라인 통합 회원서비스 / 2주 튜토리얼 프로그램 등 구매 고객에 대한 이메일, / 신청 시 코드/쿠폰 발송 등 문자메시지 등을 이용한 재화의 이용, 관리 및 A/S 등에 관한 정보 제공
   		온/오프라인으로 구매한 기기 등록 내역(기기 식별 번호, 기기 등록 날짜)	보증 기간 확인, 제품 관리에 관한 정보 제공, 교환/반품 처리 등
   		주소, 주문자와 수령인이 다를 경우 수령인 정보 (성명, 주소, 연락처)	물품 배송
   	선택	성별, 주소, 구매내역, 생년월일	고객 맞춤형 제품 관리 정보 제공, 통계분석, 시장 조사 및 서비스 최적화
   		고객서비스 콜센터 이용시 고객이 제공하는 개인정보, Caller ID (휴대폰번호), 녹취파일	고객 문의 및 불만처리
   		이름, 이메일주소, 휴대폰번호	본인 동의 시 회사 또는 제품 관련 정보 제공
   		모바일 앱의 푸시 알림 서비스 이용 시PUSH 토큰, 기기와 앱 간 블루투스 연동시 앱에 연동된 기기 사용 내역	-모바일 앱에서 제품 사용 관련 정보 제공, 제품 개선을 위한 범위 내 사용 -푸시 메시지 서비스 제공
   공통	필수	IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 빈도 분석, 인터넷 도메인명, 사이트를 방문할 때 거친 웹사이트 주소, 방문일시 등의 서비스 이용과정이나 서비스 처리 과정에서 자동으로 생성되는 내역	-서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 서비스 개발 - 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축	목적 달성 시 까지 재생불가능하게 파기
   	필수	모바일 서비스 이용 과정에서 자동수집장치에 의해 생성/수집되는 단말기에 관한 정보 (단말기 모델명, 단말식별번호(단말기 아이디), OS(Android/iOS) 및 버전, 단말접속일시, 세션아이디, 단말 MAC Address. 단, 상기 단말기에 관한 정보는 개인을 식별할 수 없는 형태이며 회사는 수집된 정보를 바탕으로 개인을 식별하는 일체의 활동을 하지 않습니다.	서비스 제공 및 부정 이용 방지 통계분석	목적달성시까지 보관하며, 이후 재생불가능하게 파기

4. 당사는 고객님의 사전 동의나 관련법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 고객님들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다. 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 공지하거나 고객님의 사전 동의를 구할 것입니다

5. 고객님은 개인정보 수집?이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집?이용 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하며, 선택정보의 수집 및 이용에 거부하는 경우, 회원가입은 가능하나 선택정보를 이용한 부가서비스 이용이 불가합니다.

6. 구매 주문을 완료하기 위해서는 고객님의 개인정보가 필요합니다. 정확한 개인정보를 제공하지 않거나 그 제공을 거부한 경우 이는 당사가 고객님의 요청을 처리함에 있어 진행 중인 주문의 취소 또는 모바일 앱 서비스의 불능 상태를 초래할 수 있습니다.

제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간

당사는 고객님의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 저장, 유지, 처리 및 이용합니다. 회원님의 개인정보는 회원자격이 만료되거나, IQOS 공식 온라인 스토어 이용약관 제7조에 규정된 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 회원 자격상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지하는 경우에는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 휴대폰번호, 구매한 상품 리스트(제품 등록정보 포함)를 위 법령 등에 따라 법정기간동안 보관 및 이용할 수 있습니다.

제3조 개인정보 제공 및 공유

1. 원칙적으로 당사는 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제1조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 다만, 당사는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3. 가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우.
   나. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   다. 당사 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

4. 고객님은 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

5. 당사는 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 고객님에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동수집 장치)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객님이 웹사이트 접속을 하면 당사의 컴퓨터는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 비밀번호 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터를 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

1. 쿠키의 사용 목적

   가. 고객님이 방문한 IQOS 공식 온라인 스토어의 접속 빈도, 방문시간 등의 분석, 고객님의 방문횟수 파악 등 사이트 운영에 필요한 서비스 지원 및 개편을 위해 쿠키를 사용합니다.

   나. 고객님의 관심분야에 따라 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치/운영 및 거부

   고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 일부만 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 당사 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, IQOS 공식 온라인 스토어의 기능은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 당사가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.

   가. 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.

   나. 받은 쿠키를 보내는 방법 (Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 보호조치

위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 처리되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.

당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 개인정보보호를 위한 내부관리계획의 수립 및 정기적인 자체 감사

   당사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사의 통제를 받고 있습니다.

2. 비밀번호 암호화

   당사 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

3. 해킹 등에 대비한 대책

   당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

   개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

4. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 등을 위한 조치 및 처리 직원의 교육

   당사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 당사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.

5. 개인정보보호전담기구의 운영

   당사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 당사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

   단, 고객님 본인의 부주의나, 당사가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 개인정보 위탁처리

당사는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해 게시

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

제7조 개인정보의 국외 이전

1. 고객님의 정보는 전 세계 PMI 계열사, 거래 관리 분야에서 당사를 지원하는 협력업체(주로 인터넷서비스공급자, 선적 중개인), 은행 및 신용조회업체, 다이렉트 마케팅 서비스 또는 데이터 시스템 처리와 관련한 서비스 공급업체, 파일의 운영 및 저장을 수행하는 회사, 전자통신 운영업체 등에게 전달될 수 있습니다.

2. 당사는 고객님의 개인정보의 처리를 당사 계열사인 PMI SA 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 서비스업체에 위탁할 수 있으며, 그러한 경우 이 회사들은 아래 기재된 목적에 따라 당사와 동일하게 개인정보를 수집, 보유, 이용합니다.

   이전 받는 자	아마존 클라우드 (정보관리책임자 연락처:safeharbor@amazon.com)) PMI SA (정보관리책임자 연락처: Contact.kr@pmi.com) SYKES (정보관리책임자연락처: privacy@sykes.com)
   이전목적	아마존 클라우드: 고객정보 보관 PMI SA: 고객서비스, 고객정보 관리 및 전산시스템의 구축 및 유지보수, 뉴스레터 포함한 이메일/SMS 발송 SYKES: 고객서비스 콜센터 고객 Caller ID(전화번호) 및 통화 녹취파일 보관 및 관리
   이전 국가?일시?방법	이전국가: Amazon Global Cloud 서비스 제공 지역 (일본 등 아마존 서버가 소재한 국가) / PMI SA (스위스) / SYKES (중국) 일시: 각 회원의 최초 가입 시점, SYKES의 경우 고객님과 통화한 직후 방법 - Global Cloud 지역 소재 server로 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 - PMI SA: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동 - SYKES: 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 이동 보관
   이전항목	이메일 주소, 성명, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI) 등 제1조에 따라 당사가 수집한 개인정보
   보유?이용기간	보유기간: 회원 탈퇴시 까지 (이후 즉시 파기, 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 그 법률에 따라 보관함

3. Ipsos UK에서 진행하는 설문조사에 참여하시기를 희망하는 기기 등록 회원님에 한하여 아래와 같이 개인정보가 Ipsos UK에게 국외제공될 수 있습니다.

   이전 받는 자	Ipsos MORI UK Ltd (IQOSKR@iOpinionForum.com)
   이전목적	(유상) Ipsos Portal을 통한 설문조사 참여요청
   이전 국가?일시?방법	이전국가: 독일, 미국, 영국, 인도, 루마니아 (Ipsos 서버가 존재하는 국가) 일시: 회원이 Ipsos에 대한 정보제공에 동의한 경우 전송 방법: 전산처리에 의한 이전
   이전항목	성명, 이메일 주소, 디바이스 정보
   보유?이용기간	보유기간: 설문기간 종료시까지

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. IQOS 공식 온라인 스토어 또는 IQOS공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.

2. 파기절차

   고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

3. 파기방법

   전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

2. 회원님의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을 열람, 정정 또는, 가입해지(동의철회)를 위해서는 고지된 회원탈퇴절차 안내에 따라 본인 확인 절차를 거치신 후 직접탈퇴가 가능합니다.

3. 만약 회원님이 개인정보보호책임자(아래 제12조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보보호책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다

4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5. 당사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.

6. 고객님은 개인정보가 회사의 데이터베이스에 존재하는지 여부에 관하여 당사의 확인을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객님은 명료한 형태로 데이터 커뮤니케이션을 하고, 개인정보 취득의 경로 및 개인정보 이용에 적용되는 알 권리를 보유합니다. 고객님은 불법적으로 이용, 업데이트, 수정, 통합되는 개인정보를 삭제, 익명화, 차단할 권리를 보유합니다. 고객님은 적법한 근거가 있는 경우, 개인정보 이용의 일부 또는 전부를 거절할 권리를 보유합니다. 단, 탈퇴 회원 또는 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지 당한 고객님의 경우 데이터가 재생 불가능하게 삭제되었으므로 확인이 불가능합니다.

7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 고객서비스센터(080-000-1905)또는contact.kr@myiqos.com에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

제10조 개인 아이디와 비밀번호 관리

1. 회원님이 사용하고 계시는 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.

2. 당사의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원님의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W) 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 당사는 책임지지 않습니다. 따라서 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야합니다. 어떠한 경우에도 비밀번호(P/W)는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입하였거나 구매한 것으로 확인되었을 경우에는 당사는 이용계약을 일방적으로 해지할 수 있으며, 도용 고객은 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호

IQOS 공식 온라인 스토어는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제12조 고지의무

정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 최소 7일 전 당사는 초기화면 또는 초기화면과 연결된 화면을 통하여 고지할 것입니다.

제13조 고객의 개인정보 보호책임자

1. 당사와 관련된 개인정보 보호업무 및 이에 관한 고충사항은 아래 연락처로 문의 주시기 바랍니다.

   - 개인정보보호책임자 윤수영
   - 전화번호: 02-3707-0700
   - 이메일: contact.kr@iqos.com

2. 당사 CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 당사에 의하여 관리됩니다.

3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/ 118)
   - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3573)
   - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-363-0112)

본 개인정보처리방침은 2017. 6. 5.에 개정되었습니다.